https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-appel-du-support/m-p/2285684#M6561 <P>Bonjour,</P><P>Plus d'internet chez nous depuis hier, mardi 6/04/2021.</P><P>Un conseiller devait nous rappeler ce jour, mercredi 7/04 à 15h00.</P><P>15h40 : aucun appel, je me décide donc à faire le 10 23. L'incident est toujours présent, une intervention est prévue demain, jeudi 8/04.</P><P>&nbsp;</P><P>Or, lorsque je consulte l'avancement de mon dossier sur mon espace client :</P><P>- Appel d'un conseiller technique - mercredi 7 avril à 15h10</P><P>=&gt; je n'ai eu aucun appel !!</P><P>&nbsp;</P><P>SMS reçu sur mon tél à 16h28 : "Info SFR : nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre pour confirmer avec vous la résolution de votre incident. Votre dossier reste ouvert pendant 7 jours."</P><P>=&gt; non seulement, je n'ai eu aucun appel, mais en plus l'incident n'est surtout pas clos !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Aussi, merci au support SFR de mettre à jour les infos d'avancement du dossier, et de me confirmer l'intervention prévue ce jeudi 7/04.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 07 Apr 2021 15:59:38 GMT agr44 2021-04-07T15:59:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-appel-du-support/m-p/2285684#M6561 <P>Bonjour,</P><P>Plus d'internet chez nous depuis hier, mardi 6/04/2021.</P><P>Un conseiller devait nous rappeler ce jour, mercredi 7/04 à 15h00.</P><P>15h40 : aucun appel, je me décide donc à faire le 10 23. L'incident est toujours présent, une intervention est prévue demain, jeudi 8/04.</P><P>&nbsp;</P><P>Or, lorsque je consulte l'avancement de mon dossier sur mon espace client :</P><P>- Appel d'un conseiller technique - mercredi 7 avril à 15h10</P><P>=&gt; je n'ai eu aucun appel !!</P><P>&nbsp;</P><P>SMS reçu sur mon tél à 16h28 : "Info SFR : nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre pour confirmer avec vous la résolution de votre incident. Votre dossier reste ouvert pendant 7 jours."</P><P>=&gt; non seulement, je n'ai eu aucun appel, mais en plus l'incident n'est surtout pas clos !!!</P><P>&nbsp;</P><P>Aussi, merci au support SFR de mettre à jour les infos d'avancement du dossier, et de me confirmer l'intervention prévue ce jeudi 7/04.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 07 Apr 2021 15:59:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-appel-du-support/m-p/2285684#M6561 agr44 2021-04-07T15:59:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-appel-du-support/m-p/2285689#M6562 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11559642">@agr44</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je vous invite à contacter un conseiller afin de faire un point sur l'avancement de votre dossier.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne fin de journée.</P> Wed, 07 Apr 2021 16:20:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-appel-du-support/m-p/2285689#M6562 Robert26 2021-04-07T16:20:32Z