sujet Re: Contexte de deconnexion abusive et honteuse. dans Perte de la connexion

Contexte de deconnexion abusive et honteuse.

fredericca07 — Sat, 20 Mar 2021 12:58:44 GMT

Je suis client depuis décembre 2020

Je ne compte plus les interventions de techniciens qui s'enchaînent dans ma commune.

Il n'y a pas assez de connexion pour l'ensemble des utilisateurs donc les techniciens branchent et débranchent à tout va pour résoudre les problèmes de connexion, au lieu de résoudre le problème, il le déplace, pour ma part, c'est du jamais vu...

je pense qu'ils devraient ouvrir une annexe à proximité pour brancher ou débrancher les utilisateurs plus vite... 🙂

Intervention d'un technicien le 17/03/2021, débranché le lendemain le 18/03/2021 et ca fait bientôt 4 mois que ca dure.

Est ce que quelqu'un pourrait me dire quels sont les actions juridiques possibles car là SFR après de multiples alertes de ma part sur la situation n'écoute et ne fait rien, il ne donne au final qu'une seule alternative, celle de devoir se battre contre cette façon de fonctionner complètement honteuse et abusive envers ses utilisateurs.

Mon prochain passage de technicien est le 26/03/2021 soit encore 9 jours à rajouter au compteur des déconnexions, je n'ose plus faire le bilan tellement ça semble irréelle...

Merci de vos retours.

Re: Contexte de deconnexion abusive et honteuse.

utilisateur_supprimé — Sat, 20 Mar 2021 13:37:26 GMT

Bonjour,

Problème connu (et chez tous les fournisseurs)

https://alloforfait.fr/internet/news/66677-arcep-penche-branchements-sauvages-armoires-fibre.html

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https://www.nextinpact.com/article/46444/jungle-dans-fibre-optique-pour-larcep-situation-est-difficilement-comprehensible

https://www.capital.fr/conso/fibre-optique-des-particuliers-en-colere-contre-la-qualite-des-installations-1395097

Je vous laisse chercher d'autres articles sur ce sujet.

Re: Contexte de deconnexion abusive et honteuse.

kevinbo04 — Sat, 20 Mar 2021 19:46:43 GMT

même problème de mon coté, et si toutes les personnes qui ont eu ce problème peuvent se manifester sur ce sujet. On pourrait peut etre songer à un petit recours collectif non ? Ils font payé des personnes pour un service qu'ils ne fournissent pas ca s'appelle de l'escroquerie.

Re: Contexte de deconnexion abusive et honteuse.

utilisateur_supprimé — Sun, 21 Mar 2021 07:56:36 GMT

Bonjour @kevinbo04 ,

Pour un recours collectif il faut passer par une des associations de consommateurs agréées

--> http://www.justice.gouv.fr/le-ministere-de-la-justice-10017/action-de-groupe-27534.html

L'association 60 millions est déjà au courant de l'affaire (mais n'est pas agréée pour les actions de groupe)

--> https://www.60millions-mag.com/2021/02/23/fibre-optique-le-grand-bazar-des-raccordements-18348