https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fibre-d%C3%A9brancher-r%C3%A9guli%C3%A8rement/m-p/2278852#M6100 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11510815">@pascalab01</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>En effet, ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté. Ces débranchements sauvages et les locaux laissés en accès libre par les techniciens sont inacceptables.</P> <P><BR />À notre niveau, n'étant pas en lien avec les services client et technique, nous ne sommes pas habilités à agir sur les requêtes des abonnés qui viennent témoigner sur la Communauté SFR, ce qui n'empêche pas bien sûr d'en prendre compte.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En cas de nouveaux débranchements, relancez le service client sans attendre afin qu'un technicien fasse le nécessaire. J'espère sincèrement que vous n'aurez plus à le faire cependant.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci pour votre témoignage.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>En vous souhaitant un bon après-midi !</P> Sat, 13 Mar 2021 13:26:39 GMT utilisateur_supprimé 2021-03-13T13:26:39Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fibre-d%C3%A9brancher-r%C3%A9guli%C3%A8rement/m-p/2278840#M6096 <P>Depuis plusieurs mois .des techniciens débranche mon câble fibre optique&nbsp; situé dans la cave de mon immeuble .après plusieurs incidents j'ai marqué mon câble et&nbsp; les deux fiches . comme ça dès que je constate une coupure de ma connexion je peut toute suite si mon câble a été débrancher et souvent un autre locataire a été branché a ma place . Se matin encore un technicien a débrancher mon câble mais était il de Free ou SFR je ne sais pas&nbsp; . j'ai appelé le service clients&nbsp; pour signaler le comportement des techniciens&nbsp;</P> Sat, 13 Mar 2021 12:48:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fibre-d%C3%A9brancher-r%C3%A9guli%C3%A8rement/m-p/2278840#M6096 pascalab01 2021-03-13T12:48:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fibre-d%C3%A9brancher-r%C3%A9guli%C3%A8rement/m-p/2278852#M6100 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11510815">@pascalab01</a>,</P> <P>Bienvenue sur la Communauté SFR !</P> <P>&nbsp;</P> <P>En effet, ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté. Ces débranchements sauvages et les locaux laissés en accès libre par les techniciens sont inacceptables.</P> <P><BR />À notre niveau, n'étant pas en lien avec les services client et technique, nous ne sommes pas habilités à agir sur les requêtes des abonnés qui viennent témoigner sur la Communauté SFR, ce qui n'empêche pas bien sûr d'en prendre compte.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En cas de nouveaux débranchements, relancez le service client sans attendre afin qu'un technicien fasse le nécessaire. J'espère sincèrement que vous n'aurez plus à le faire cependant.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci pour votre témoignage.&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>En vous souhaitant un bon après-midi !</P> Sat, 13 Mar 2021 13:26:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fibre-d%C3%A9brancher-r%C3%A9guli%C3%A8rement/m-p/2278852#M6100 utilisateur_supprimé 2021-03-13T13:26:39Z