sujet Re: Perte de connexion depuis 2 semaines dans Perte de la connexion

Perte de connexion depuis 2 semaines

burimze01 — Mon, 15 Feb 2021 13:18:10 GMT

Bonjour

ma box internet a fonctionné pendant deux semaines. Depuis le 1er février, pas d’internet. J’ai passé un temps fou au téléphone avec le service technique. Des techniciens se sont déplacés. Tout le monde me dit que mon problème est en cours de traitement mais personne n’est capable de savoir quel est ce problème. Tous les voyants sont allumés et fixes sauf le voyant « tel ». Quelqu’un pourrait il appuyer sur un bouton ou lancer une mise à jour de ma box pour avoir enfin internet ? Je ne sais plus quoi faire (j’ai l’appli sfr et moi, ai lancé un diagnostic... réponse il y a un problème, on s’en occupe). Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous BZ

Re: Perte de connexion depuis 2 semaines

Ricouz — Mon, 15 Feb 2021 16:51:16 GMT

Bonjour

As-tu vérifié ICI si un incident n'est pas déclaré ?

Re: Perte de connexion depuis 2 semaines

burimze01 — Thu, 18 Feb 2021 04:45:58 GMT

Bonjour

merci pour ta réponse, ton aide (vraiment appréciable).
Une conseillère technique SFR a résolu mon problème en quelques minutes à distance. J’aurais aimé tombé sur elle bien avant car en plus de son efficacité, de sa gentillesse, elle m’a rappelé le lendemain pour s’assurer que tout allait bien.
Très bonne journée à toi !