Panne internet sur Paris

sandracl01 — Fri, 12 Feb 2021 11:23:16 GMT

Panne SFR depuis hier matin sur Paris, aucune réponse apportée depuis. Gros soucis de connexion et de débit depuis mars. Interlocuteurs à côté de la plaque et inaudibles.Je résilie mon contrat internet je vais chez Orange.

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Panne internet sur Paris

utilisateur_supprimé — Fri, 12 Feb 2021 13:54:31 GMT

Bonjour @sandracl01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'apprendre que vous ayez perdu votre connexion internet, je comprends votre agacement !

Dans ces cas là nous recommandons dans un premier temps deux manipulations afin de pouvoir écarter certaines pistes. Je vous invite donc à les suivre ci-dessous :

Tout d'abord, vous pouvez vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours.

Ensuite, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation lorsque vous aurez effectué cette démarche,

Je reste à votre écoute,

Très belle journée !

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Re: Panne internet sur Paris