https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/arr%C3%AAt-acc%C3%A8s-internet-tr%C3%A8s-fr%C3%A9quent-la-nuit-pas-de-diagnostic-pas/m-p/2267186#M5365 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11423221">@jean marcme02</a>,&nbsp;<BR />C'est en effet très étonnant ces coupures récurrentes qui arrivent la nuit et qui, je le comprends, vous impacte dans votre travail. <BR />Je vous invite à faire un point directement avec un conseiller en passant par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank" rel="noopener">tchat technique</A> traitant des problématiques pour les abonnés à une offre Box. <BR /><BR />En vous souhaitant une excellente journée.&nbsp;</P> Thu, 04 Feb 2021 09:17:31 GMT Yann 2021-02-04T09:17:31Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/arr%C3%AAt-acc%C3%A8s-internet-tr%C3%A8s-fr%C3%A9quent-la-nuit-pas-de-diagnostic-pas/m-p/2266624#M5336 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Voilà plusieurs nuits (entre 23h30 et 1H00) où l'accès internet disparaît ! "SFR et Moi" m'indique qu'il n'y a pas de problème et si je demande à être malgré tout rappelé, j'ai droit au message indiuant que tous les conseillés sont occupés. Si j'appelle en direct...message indiquant que le service client est ouvert que de 8h à 21h.</P><P>Et si je consulte l'espace client pour savoir si il y a des incident sur la ligne fixe (rattachée à la box) - il me dit qu'il n'y a pas de pb sur ma ligne.</P><P>Et bien sûr la connexion est de nouveau opérationnelle le lendemain matin...</P><P>rencontrez-vous également ce genre de souci ? y-a-t-il moyen d'être averti des éventuelles opérations de maintenance qui expliqueraient ces coupures nocturnes ? En tout cas, c'est très pénalisant car je télétravaille en décalé et cela me pose des soucis....</P><P>&nbsp;</P> Wed, 03 Feb 2021 00:59:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/arr%C3%AAt-acc%C3%A8s-internet-tr%C3%A8s-fr%C3%A9quent-la-nuit-pas-de-diagnostic-pas/m-p/2266624#M5336 jean marcme02 2021-02-03T00:59:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/arr%C3%AAt-acc%C3%A8s-internet-tr%C3%A8s-fr%C3%A9quent-la-nuit-pas-de-diagnostic-pas/m-p/2267186#M5365 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11423221">@jean marcme02</a>,&nbsp;<BR />C'est en effet très étonnant ces coupures récurrentes qui arrivent la nuit et qui, je le comprends, vous impacte dans votre travail. <BR />Je vous invite à faire un point directement avec un conseiller en passant par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html" target="_blank" rel="noopener">tchat technique</A> traitant des problématiques pour les abonnés à une offre Box. <BR /><BR />En vous souhaitant une excellente journée.&nbsp;</P> Thu, 04 Feb 2021 09:17:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/arr%C3%AAt-acc%C3%A8s-internet-tr%C3%A8s-fr%C3%A9quent-la-nuit-pas-de-diagnostic-pas/m-p/2267186#M5365 Yann 2021-02-04T09:17:31Z