sujet Re: Init 3.445.0 dans Perte de la connexion

Init 3.445.0

romainra02 — Mon, 09 Nov 2020 13:40:18 GMT

Bonjour, je suis dans une impasse totale. Cela va faire maintenant 4 jours que ma box fibre zive est bloqué sur Init 3.445.0

En parcourant les réponses de la communauté, certains ont eu le même problème que moi et j’ai donc essayé toute les manipulations que j’ai pu trouver sur le forum. Dernièrement, j’ai tenté d’aller dans « Réglages » et j’ai tapé 1977 pour réinitialiser ma box, sauf que je reste toujours bloqué sur init 3.445.0 au début de l’installation, aucune connexion internet, je ne peux donc pas poursuivre la réinstallation de ma box, je suis dans l’impasse je ne sais plus quoi faire, tout les branchements sont fait correctement. Pensez vous que ma box a planté et que je dois la faire changé ? Cela fait déjà 4 jours que je n’ai plus accès à la télé, internet etc.. en plein confinement ça devient pesant..

Re: Init 3.445.0

jnq35 — Mon, 09 Nov 2020 14:09:59 GMT

Touche maison puis menu réglages. Taper 1977 puis aller a droite dans le menu d’administration. Choisir réinitialiser labox. Refaire complètement votre installation.
Fonctionne sur toutes les box THD et le mini décodeur. Attention vérifier avant que votre connexion internet est fonctionnel.

Le problème vient probablement de l’absence de connexion internet. Vous pouvez aussi faire un redémarrage électrique avec l'interrupteur arrière.

Si labox ne veut vraiment rien savoir il faudra contacter l'assistance sfr.

Re: Init 3.445.0

Louna5 — Tue, 10 Nov 2020 07:06:43 GMT

Même problème depuis cette nuit

Bloqué sur init 3.445.0

Ça devient pénible

Re: Init 3.445.0

utilisateur_supprimé — Thu, 12 Nov 2020 10:46:21 GMT

Bonjour @Louna5,

Avez-vous réalisé les manipulations conseillé par @jnq35 ci-dessous ?

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à tester ceci puis à revenir vers nous 😊

En vous souhaitant une belle journée !

Init 3.445.0

Louna5 — Sat, 23 Jan 2021 11:09:11 GMT

Bonjour,

Depuis ce matin, init 3.445.0

Ca devient pénible

A qui ça le fait?

Re: Init 3.445.0

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Jan 2021 11:19:13 GMT

Bonjour @Louna5,

Navrée d'apprendre que le problème soit revenu.

Avez-vous réalisé les manipulations conseillé par @jnq35 ci-dessous ?

Restant à votre écoute,

Belle journée !

Re: Init 3.445.0

Louna5 — Sat, 23 Jan 2021 13:10:42 GMT

@utilisateur_supprimé

Ça ne change rien

Re: Init 3.445.0

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Jan 2021 15:28:48 GMT

Bonjour @Louna5,

Si ce n'est déjà fait je vous recommande de vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours.

Ensuite, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation lorsque vous aurez effectué cette démarche,

Je reste à votre écoute,

Bonne fin de journée !

Re: Init 3.445.0

Louna5 — Sat, 23 Jan 2021 16:02:59 GMT

@utilisateur_supprimé

Page non trouvée

Re: Init 3.445.0

utilisateur_supprimé — Tue, 26 Jan 2021 13:29:59 GMT

Bonjour @Louna5,

Dans ce cas là, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR afin qu'il vous vienne en aide.

Belle journée,