https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-d-internet-telephone-tv-apres-avoir-passer-de-orange-vers/m-p/2261868#M5051 <P>Nous somme passer de ORANGE a SFR, le technicien et venue pour faire l'installation du nouveau modem et la box le jeudi 14 Janvier. La Tele et l'internet étaient fonctionelles pour quelques heures puis tout c'est coupé. On nous a dit que c'etait normal et qu'il fallait attendre 48 heures. 96 heures plus tard, toujours rien. Indicateur 'PON' clignote, indicateurs 'INTERNET' et 'TELEPHONE' ne s'allument pas. Le 1023 nous a dit d'appeller le 1024 si ca ne marchait toujours pas le Samedi 16. On appelle le 1024 mais personne ne repond. Aujourdhui Dimance 17, toujours rien.&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screen Shot 2021-01-17 at 10.59.06.png" style="width: 878px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/157369i8F47E7B62A796E72/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screen Shot 2021-01-17 at 10.59.06.png" alt="Screen Shot 2021-01-17 at 10.59.06.png" /></span></P> Sun, 17 Jan 2021 16:03:19 GMT sevkiozkan 2021-01-17T16:03:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-d-internet-telephone-tv-apres-avoir-passer-de-orange-vers/m-p/2261868#M5051 <P>Nous somme passer de ORANGE a SFR, le technicien et venue pour faire l'installation du nouveau modem et la box le jeudi 14 Janvier. La Tele et l'internet étaient fonctionelles pour quelques heures puis tout c'est coupé. On nous a dit que c'etait normal et qu'il fallait attendre 48 heures. 96 heures plus tard, toujours rien. Indicateur 'PON' clignote, indicateurs 'INTERNET' et 'TELEPHONE' ne s'allument pas. Le 1023 nous a dit d'appeller le 1024 si ca ne marchait toujours pas le Samedi 16. On appelle le 1024 mais personne ne repond. Aujourdhui Dimance 17, toujours rien.&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screen Shot 2021-01-17 at 10.59.06.png" style="width: 878px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/157369i8F47E7B62A796E72/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screen Shot 2021-01-17 at 10.59.06.png" alt="Screen Shot 2021-01-17 at 10.59.06.png" /></span></P> Sun, 17 Jan 2021 16:03:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-d-internet-telephone-tv-apres-avoir-passer-de-orange-vers/m-p/2261868#M5051 sevkiozkan 2021-01-17T16:03:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-d-internet-telephone-tv-apres-avoir-passer-de-orange-vers/m-p/2261885#M5053 <P>Bonjour</P> <P>Tant que le voyant PON n'est pas fixe, c'est que l'ONT n'arrive pas à se synchroniser, à priori le signal optique n'arrive pas.</P> <P>Pas d'autre solution que de contacter le SAV par <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_self">twitter</A> ou par <A href="https://www.messenger.com/t/SFR" target="_self">facebook</A> ou par le 1023.</P> <P>@+</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 17 Jan 2021 17:33:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-d-internet-telephone-tv-apres-avoir-passer-de-orange-vers/m-p/2261885#M5053 Ricouz 2021-01-17T17:33:08Z