Pas de connexion depuis vendredi

jeremysp01 — Mon, 11 Jan 2021 10:23:46 GMT

Pas de connexion depuis vendredi. Et on télétravail !! On a besoin d'une solution urgente

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un nouveau sujet afin de conférer une meilleure visibilité. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Pas de connexion depuis vendredi

utilisateur_supprimé — Tue, 12 Jan 2021 08:29:42 GMT

Bonjour @jeremysp01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je suis navrée d'apprendre cette panne de services. Comme les services client et technique ne sont pas présent sur la Communauté SFR, nous n'avons pas accès à votre dossier ou à d'autres informations concernant la panne, navré.

D'une manière générale, dans ces cas-là, la première chose à faire est de vérifier sur ce site si un incident touche votre zone.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau du votre matériel.

Restant à votre écoute,

Bonne journée !

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Pas de connexion depuis vendredi

Re: Pas de connexion depuis vendredi