sujet Re: Câble murale coupé dans Perte de la connexion

Câble murale coupé

anteaco01 — Mon, 11 Jan 2021 08:08:37 GMT

Bonjour

Aujourd'hui, j'ai voulu installer quelques chose contre le murs ou se trouve le câble murale internet menant le câble extérieur a l’intérieur de la maison jusqu’à la boite murale de la fibre, malheureusement, je l'ai coupé en faisant tomber quelque chose de coupant dessus.
Je souhaitai savoir quoi faire ? et surtout si ça aller être coûteux ?

Je n'arrive toujours pas a croire comment j'ai pu faire ça, mais je n'ai plus de télévision ni internet du coup et c'est assez embêtant un dimanche apres-midi.

Cordialement.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Câble murale coupé

didieris01 — Sun, 10 Jan 2021 16:01:46 GMT

Salut

Mince...si c'est un câble cuivre de type coaxial, ca peut se réparer très rapidement...si par contre c'est de la fibre...je ne sais pas si cela est

réparable sans un équipement spécifique...!

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Sun, 10 Jan 2021 16:19:31 GMT

Bonjour

C'est celui de la fibre, j'ai lu que oui il fallait un équipement approprié pour cela, mais quand c'est un simple câble ADSL, est-ce qu'on fait payer la réparation ? pour voir quand je vais devoir appeler pour réparer celui de la fibre, j'ai surtout peur c'est que ça ai un cout qui fasse que je me retrouve sans télé ni rien durant un moment 😕

Est-ce qu'il y a un moyen d'avoir la connexion de ma box sans passer par ma box au moins ?
Je sais que chez Free il est possible de faire ça, mais je ne l'ai malheureusement jamais fait.

Re: Câble murale coupé

didieris01 — Sun, 10 Jan 2021 16:52:19 GMT

Si le câble ressemble a celui-là, oui ca se répare sans problème...

Si tu possède un forfait mobile 4G, oui tu pourras avoir une connexion sur un PC a partir de ton mobile en faisant un partage de connexion...ton mobile fera office de modem!

Mais ta box elle, ne fonctionnera pas sans signal...câble coupé = pas de connexion.

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Sun, 10 Jan 2021 17:16:52 GMT

Non, dedans c'est comme des filles en tissu très fin

Mais, est-ce que ça aura un coût de le faire changer ? 😕

D'accord, merci !

Re: Câble murale coupé

didieris01 — Sun, 10 Jan 2021 17:32:24 GMT

Donc si c'est le cable fibre optique qui est coupé...ca se complique un peu...

Est ce que le cable est coupé avant ou après le boitier terminal blanc?

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Sun, 10 Jan 2021 17:35:10 GMT

Un peu avant, enfaite mon outil est tombé pile dans l'angle ou c'était légèrement plié pour entrer dans la boite blanche, ça c'est jouer de peu 😕

Re: Câble murale coupé

didieris01 — Sun, 10 Jan 2021 17:54:48 GMT

Après la borne cela n'aurait pas été un problème...tu rachète une rallonge et hop c'est reparti!

Avant cela pose un problème car le fil optique est fait d'un seul tenant!

Maintenant est'il possible de faire une réparation (sleeve)...je ne sais pas?

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Sun, 10 Jan 2021 17:56:52 GMT

Je n'y connais absolument rien 😕
C'est pour cela que je suis venu ici pour savoir a peut-pres combien je devrais débourser quand le technicien viendra, je pourrais les appeler que demain pour faire une intervention 😕

Re: Câble murale coupé

didieris01 — Sun, 10 Jan 2021 18:02:21 GMT

Je dirais que sans l'outillage spécifique (cliveuse), il sera compliqué de faire une réparation...

Je pense qu'un technicien SFR doit pouvoir passer pour faire une réparation dans les règles sans avoir à retirer le câble?

A confirmer, le plus simple oui, regarde directement avec eux!

Je ne pourrais pas t'aider plus...

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Sun, 10 Jan 2021 18:08:17 GMT

D'accord, merci de votre temps !
J’appellerai demain et j'en dirais plus, pour ceux a qui cela pourrai arriver plus tard 🙂

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Tue, 12 Jan 2021 06:53:48 GMT

Bonjour

J'ai appelée hier, rendez-vous aujourd'hui entre 8H et 10H
La dame au téléphone m'a dit que l'intervention et le déplacement sont gratuits, de quoi me rassurer.
Elle m'a dit de réserver 2 a 3H de mon temps, au cas ou, pour l'intervention.

Cordialement

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Tue, 12 Jan 2021 07:42:51 GMT

Re-Bonjour

Arrivé a 8H parti a 8H40, agréable et pro
Il a juste remonter notre boitier pour récupérer sur le câble existant, et chose importante, gratuit !
Cette intervention est réellement gratuite !!

Re: Câble murale coupé

didieris01 — Tue, 12 Jan 2021 11:17:35 GMT

Cool alors...une histoire qui se finie bien...

Tout fonctionne à nouveau normalement?

Re: Câble murale coupé

Yann — Wed, 13 Jan 2021 07:43:40 GMT

Bonjour @anteaco01 et merci @didieris01 pour vos interventions,
@anteaco01 tout est okay de votre côté ?

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée à vous.

Re: Câble murale coupé

anteaco01 — Wed, 13 Jan 2021 10:56:36 GMT

Bonjour

Oui excusez-moi, tout va bien !
Ma connexion est donc revenue, ma télévision aussi, je n'ai pas eu de soucis.

Mon seul soucis, serait mon bouquet divertissement et jeunesse qui peine a arriver sur ma télévision, mais c'est en cours de traitrement ahah 😄

Re: Câble murale coupé

ameliele03 — Thu, 15 Sep 2022 20:32:27 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème de fibre murale coupée..

Étant cliente chez RED BY SFR pour mon mobile, on me dit de passer par leur site pour demander une intervention.. Le site est incompréhensible, ça fait 1 semaine que j'essaye de joindre le 1023 sans succès..

Mon problème est lié à ma box, donc mon contrat chez SFR et non chez RED BY SFR.

J'aimerai qu'un technicien Vienne réparer ou remplacer la fibre au plus vite, comment faire ?

Merci

Re: Câble murale coupé

Yann — Fri, 16 Sep 2022 06:51:14 GMT

Bonjour @ameliele03

vous avez posté dans un sujet de 2021. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !