sujet Re: Gros problème de communication avec SFR dans Perte de la connexion

Plus de services depuis 2 mois

gillesdu07 — Wed, 30 Dec 2020 07:13:49 GMT

depuis deux mois je n'est plus de box et plus de téléphone par la box , je suis a la recherche d'un levier pour me sortir de là

a chaque reprises que je fait le 1023 pour avoir des infos de ma situations on me promène ... faut être patient le dossier et dans les mains d'expert ( j'imagine même pas le niveau de l'expert ) patient je pense que je le suis depuis deux mois..

quand j'arrive a comprendre ce que l'on me dit xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

vraiment une honte leurs sav , il y a qu'une chose qui marche bien , les factures

merci si une personne peu m'aider a me sortir de cette situations , je n'en peu plus..

Edit CM : Votre message a été modifié car il ne correspond pas aux CGU de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité. Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Gros problème de communication avec SFR

Fricero — Tue, 29 Dec 2020 19:52:52 GMT

plus de services pour quelles raisons ?

Re: Gros problème de communication avec SFR

Pia — Tue, 05 Jan 2021 15:56:49 GMT

Bonjour @gillesdu07,

Sans réponse de votre part, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client. Vous disposez des canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée.