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Perte de connexion internet et tele

soriyabu01 — Fri, 01 Jan 2021 21:59:25 GMT

Bonsoir,

Je n ai plus de connexion internet et de télé d un coup ce soir. J ai regardé les prises coaxial, coupé la box, rallumer la box, regardé sur le site pour voir si y aurait un problème sur la ligne, tout semble normal.

Le voyant internet de la box ne s allume pas.

La je viens de tout éteindre en espérant que demain matin ça remarchera mais sans conviction...

Si quelqu'un saurait m aider ?

Merci

Re: Perte de connexion internet et tele

utilisateur_supprimé — Sat, 02 Jan 2021 14:01:33 GMT

Bonjour @soriyabu01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Le problème est-il toujours présent depuis la publication de votre message ou bien avez-vous retrouvé vos services ?

Restant à votre écoute,

Bon après-midi et bonne année !

Re: Perte de connexion internet et tele

soriyabu01 — Sat, 02 Jan 2021 14:13:12 GMT

Bonjour

Non pas de changement, toujour pas d internet ni de télé.

J ai re débranché re branché les câble coaxiales, éteindre et rallumer la box toujour rien...

Je désespère

Re: Perte de connexion internet et tele

soriyabu01 — Sat, 02 Jan 2021 18:06:19 GMT

Bonsoir

Problème résolu ce soir quand je suis rentré du travail, je ne sais pas ce qu il s est passé, si un technicien, le père Noël ou le hasard qui a fait un truc mais cela a résolu le problème.

J ai laissé la box allumée toute la journée peut être que c est ça ? Enfin,

merci beaucoup qui ou quoi que ce soit.

Re: Perte de connexion internet et tele

utilisateur_supprimé — Mon, 04 Jan 2021 16:10:34 GMT

Bonjour @soriyabu01,

Merci pour votre retour et je suis ravie que vous ayez retrouvé vos services ! 😀

Très bonne fin de journée !