sujet Problème de connexion dans Perte de la connexion

Problème de connexion

charpentiers201 — Mon, 21 Dec 2020 10:05:47 GMT

Après 13 jours avec un dysfonctionnement sur ma ligne (rendant ma box unitilisable) mon épouse va chercher un webtrotter. Genial sauf qu'une fois connecté au wifi avec nos iphones une page s'ouvre (internet3gplus.sfr.fr) nous disant que nous ne pouvons pas accéder a la page demandée car ... votre crédit mobile est épuisé

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Problème de connexion

Robert26 — Tue, 22 Dec 2020 10:42:51 GMT

Bonjour @charpentiers201,

Navré d'apprendre cela. Si vous avez bien suivi toutes les étapes décrites sur cette page lors de l'activation de votre clé 4G, il doit s'agir d'un souci d'approvisionnement de la carte SIM. Dans ce cas, je vous invite à contacter le service client afin qu'un conseiller fasse le nécessaire.

Bonne journée.

Re: Problème de connexion

charpentiers201 — Tue, 22 Dec 2020 11:10:49 GMT

Bonjour @Robert26

Merci pour ton retour je vais contacter le service client .