https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fil-sectionn%C3%A9-dans-l-armoire-fibre/m-p/2253748#M4533 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10688428">@rankaos</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sachez que ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté. Ces débranchements sauvages sont inacceptables.&nbsp;</P> <P><BR />À notre niveau, n'étant pas en lien avec les services client et technique, nous ne sommes pas habilités à agir sur les requêtes des abonnés qui viennent témoigner sur la Communauté SFR, ce qui n'empêche pas bien sûr d'en prendre compte.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Concernant ces débranchements et ce problème de câble sectionné je ne peux que vous inviter à relancer le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">service client</A> sans attendre afin qu'un technicien fasse le nécessaire. J'espère sincèrement que ces problèmes seront réglés au plus vite.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant une bonne journée.</P> Thu, 17 Dec 2020 10:38:59 GMT utilisateur_supprimé 2020-12-17T10:38:59Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fil-sectionn%C3%A9-dans-l-armoire-fibre/m-p/2253420#M4518 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'ai exactement le même problème que vous : déconnexions, plusieurs semaines d'attente avant l'intervention d'un technicien et fil sectionné dans l'armoire à fibre. Je suis excédée... Effectivement, tout le monde se renvoie la balle. Exaspérant ! <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_déçu:">😞</span></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Wed, 16 Dec 2020 14:30:12 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fil-sectionn%C3%A9-dans-l-armoire-fibre/m-p/2253420#M4518 rankaos 2020-12-16T14:30:12Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fil-sectionn%C3%A9-dans-l-armoire-fibre/m-p/2253748#M4533 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10688428">@rankaos</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sachez que ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté. Ces débranchements sauvages sont inacceptables.&nbsp;</P> <P><BR />À notre niveau, n'étant pas en lien avec les services client et technique, nous ne sommes pas habilités à agir sur les requêtes des abonnés qui viennent témoigner sur la Communauté SFR, ce qui n'empêche pas bien sûr d'en prendre compte.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Concernant ces débranchements et ce problème de câble sectionné je ne peux que vous inviter à relancer le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">service client</A> sans attendre afin qu'un technicien fasse le nécessaire. J'espère sincèrement que ces problèmes seront réglés au plus vite.</P> <P>&nbsp;</P> <P>En vous souhaitant une bonne journée.</P> Thu, 17 Dec 2020 10:38:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/fil-sectionn%C3%A9-dans-l-armoire-fibre/m-p/2253748#M4533 utilisateur_supprimé 2020-12-17T10:38:59Z