Perte de connexion

Jennifer1213 — Mon, 14 Dec 2020 14:55:46 GMT

Bonjour je n’ai plus d’accès internet avec ma wi fi depuis hier soir! Besoin de votre aide svp!

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Perte de connexion

utilisateur_supprimé — Tue, 15 Dec 2020 13:43:52 GMT

Bonjour @Jennifer1213,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez une perte de votre connexion, je vous invite dans un premier temps à vous rendre sur ce site afin de vous assurer qu'aucun incident réseau n'est en cours.

Dans une deuxième temps sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

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Re: Perte de connexion