sujet Re: Clé 4G remise mais amende réclamée dans Perte de la connexion

Clé 4G remise mais amende réclamée

mguedj801 — Wed, 02 Dec 2020 11:26:48 GMT

J'ai résilié mon contrat SFR, j'avais une clé 4G mise à disposition par les services techniques SFR pour pallier au manque d'internet, sauf qu'a la fin de ma résiliation j'ai rendu la clé 4G en boutique SFR. Aujourd'hui je reçois encore des relances pour rendre la clé sinon je serai obligée de payer une amende. Est-ce que quelqu'un a rencontré le même problème ? Qu'est ce que je suis censé faire ?

Re: Clé 4G remise mais amende réclamée

Pia — Thu, 03 Dec 2020 14:37:12 GMT

Bonjour @mguedj801,

Je suis désolée d'apprendre votre situation.

Est-ce que la boutique SFR vous a donner un justificatif pour certifier le retour de votre clé 4G ?

Au plaisir de vous aider.

Bonne journée.

Re: Clé 4G remise mais amende réclamée

mguedj801 — Fri, 04 Dec 2020 10:03:24 GMT

Bonjour @Pia

Non, je n'ai pris aucun document. Que dois-je faire svp ?

Re: Clé 4G remise mais amende réclamée

Pia — Fri, 04 Dec 2020 15:36:39 GMT

Bonjour @mguedj801,

Pour que votre situation se règle, il faudrait envoyer à SFR un justificatif de renvoi de la clé 4G.

Je vous invite alors à repasser à la boutique où vous avez déposé votre clé 4G, voir s'il est possible d'avoir un justificatif d'envoi.

Bonne journée.