https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/micro-coupures-connexion-toutes-les-20-minutes/m-p/2245334#M4030 <P>Bonjour j'ai la fibre installé depuis 1 mois environ, et toutes les 20 minutes la connexion se coupe pendant 2 minutes que ce soit en wifi ou un branchement filaire ordinateur. Je ne peux pas faire de visio conférence pour le travail ni travailler correctement.</P><P>SFR m'a fait changer 2 fois de box sans succès ça ne résout aucun problème.</P><P>Je demande un bon de sortie pour pouvoir changer d'opérateur mais ils ne me le donne pas. Un technicien est revenu il n'a pas trouvé de solution. Que faire ?&nbsp;</P> Tue, 24 Nov 2020 10:59:10 GMT julienve01 2020-11-24T10:59:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/micro-coupures-connexion-toutes-les-20-minutes/m-p/2245334#M4030 <P>Bonjour j'ai la fibre installé depuis 1 mois environ, et toutes les 20 minutes la connexion se coupe pendant 2 minutes que ce soit en wifi ou un branchement filaire ordinateur. Je ne peux pas faire de visio conférence pour le travail ni travailler correctement.</P><P>SFR m'a fait changer 2 fois de box sans succès ça ne résout aucun problème.</P><P>Je demande un bon de sortie pour pouvoir changer d'opérateur mais ils ne me le donne pas. Un technicien est revenu il n'a pas trouvé de solution. Que faire ?&nbsp;</P> Tue, 24 Nov 2020 10:59:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/micro-coupures-connexion-toutes-les-20-minutes/m-p/2245334#M4030 julienve01 2020-11-24T10:59:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/micro-coupures-connexion-toutes-les-20-minutes/m-p/2245917#M4069 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11272851">@julienve01</a>,&nbsp;<BR />Navré d'apprendre que vous rencontrez un souci depuis un mois sur votre connexion Fibre.<BR />Dans votre situation, je vous conseille de réaliser un auto-diagnostic via l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_self">SFR&amp;Moi</A>, vous détecterez ainsi un éventuel dysfonctionnement sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>. Si le diagnostic ne donne rien, je vous suggère de relancer le Service Client sur votre porblématique en demandant à être rappelé, toujours via l'application SFR &amp; Moi en allant dans la rubrique <STRONG>Assistance</STRONG>. <BR />N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation. <BR /><BR />Bonne journée.</P> Wed, 25 Nov 2020 16:19:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/micro-coupures-connexion-toutes-les-20-minutes/m-p/2245917#M4069 Yann 2020-11-25T16:19:24Z