sujet Re: Sans acces dans Perte de la connexion

Sans acces init 3.455.0 sur la Box

pierre luc01 — Thu, 12 Nov 2020 07:26:52 GMT

Pas d evenement signalé

box bloquee sur init 3.455.0

plusieurd reboot effectués,

rien a faire

secteur 01330

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Sans acces

leoroy76 — Tue, 10 Nov 2020 14:45:09 GMT

Bonjour @pierre luc01,

Tout d'abord je tiens à m'excuser pour le problème que vous rencontrez... Suite à votre message je vous propose de réinitialiser votre modem à l'aide d'un objet pointu et de maintenir le bouton RESET enfoncé pendant une dizaines de secondes; Si une fois cette manipulation effectuée votre problème persiste je vous invite à contacter le service client SFR au 1023 pour qu'il puisse créer un dossier technique.

En espérant que votre problème sera réglé dans les plus brefs délais