sujet Coupure de connexion dans Perte de la connexion

Coupure de connexion

lepontines96 — Tue, 10 Nov 2020 11:59:14 GMT

Bonjour, Ma connexion Internet SFR est lente, parfois ça coupe pendant des heures. Que faire pour régler ce problème et avoir une régularisation svp ? Box NB4

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Coupure de connexion

paulinemi01 — Tue, 10 Nov 2020 11:01:56 GMT

Problème identique, moi et mon conjoint sommes en télétravail la moitié du temps, une véritable catastrophe...

Et même quand nous avons une connexion (ADSL), elle est extrêmement lente...

Re: Coupure de connexion

Elleiram — Tue, 10 Nov 2020 18:12:13 GMT

Bonjour @lepontines96 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

Vous devez savoir que ici il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@lepontines96 a écrit :
Bonjour, Ma connexion Internet SFR est lente, parfois ça coupe pendant des heures. Que faire pour régler ce problème et avoir une régularisation svp ? Box NB4
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Avez vous débrancher puis rebrancher votre NB4?Depuis combien de temps avez vous la NB4?

Avez vous effectuer le reset de votre NB4?

A l'aide d'une aiguille ou d'un trombone, appuyez pendant quelques secondes dans le trou "Reset" situé sur le côté de la box NB4

Lorsque les voyants du bouton SFR deviennent rouges, relâchez la pression.Patientez quelques instants. Votre box redémarre et reconfigure les paramètres par défaut comme lors de la première installation

Si le problème persiste la solution est de SFR via Twitter ou Facebook

Ou joindre le chat technique Box https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

Bonne fin de journée