https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/changer-de-profil-d-usage-internet/m-p/2064207#M369 <P>Bonjour/Bonsoir.</P> <P>Je me suis récemment abonné à l'offre Box SFR ADSL. Etant un joueur assez régulier, j'ai vite étudié comment diminuer ma latence, et la solution de "changer de profil d'usage" est souvent revenue. Seulement, quand j'effectue la manipulation permettant de changer ce profil, c'est à dire : Espace client SFR, "Assistance" en bas à gauche de la page, je recherche "profil d'usage" dans la barre de recherche, je clique sur le lien "Comment configurer le profil d'usage Internet?"puis sur"Configurer votre profil d'usage", et enfin "Accéder à la configuration du profil", j'obtiens le message d'erreur suivant :</P> <P>&nbsp;</P> <DIV id="divinfo" class="info-profil pos1"> <P>La personnalisation de votre profil d'usage n'est pas disponible pour le moment.<BR />Veuillez réessayer plus tard.</P> <P><SPAN class="petit-format">99</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="petit-format">Il est écrit que dans ce cas, il faut appeler le service client : 1023.</SPAN></P> <P><SPAN class="petit-format">J'ai déjà appelé le numéro "1023" à plusieurs reprises, et on me disait que "l'espace client était bloqué pour tout le monde", alors que c'était faux,&nbsp;j'ai réussi à accéder&nbsp;correctement à mon espace client, ils ne comprenaient simplement pas ce qu'était le profil d'usage Internet.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="petit-format">Pour finir, sur le tuto qui indiquait comment modifier le profil d'usage, on peut remarquer qu'en dessous du profil utilisé se trouve "Activé", tandis que moi, il est écrit "Activation en cours", est-ce pour cela? Dois-je simplement attendre?</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="petit-format">J'aimerais donc si possible que quelqu'un me donne une solution à propos de cela, car de plus, d'après ce qui est affiché, le changement du profil d'usage peut prendre plusieurs jours à se mettre en route, j'aimerais donc si possible lancer la procédure au plus vite.</SPAN></P> <P><SPAN class="petit-format">Merci à vous, en espérant avoir été clair, bonne journée/soirée!</SPAN></P> </DIV> Mon, 24 Sep 2018 17:48:47 GMT utilisateur_supprimé 2018-09-24T17:48:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/changer-de-profil-d-usage-internet/m-p/2064207#M369 <P>Bonjour/Bonsoir.</P> <P>Je me suis récemment abonné à l'offre Box SFR ADSL. Etant un joueur assez régulier, j'ai vite étudié comment diminuer ma latence, et la solution de "changer de profil d'usage" est souvent revenue. Seulement, quand j'effectue la manipulation permettant de changer ce profil, c'est à dire : Espace client SFR, "Assistance" en bas à gauche de la page, je recherche "profil d'usage" dans la barre de recherche, je clique sur le lien "Comment configurer le profil d'usage Internet?"puis sur"Configurer votre profil d'usage", et enfin "Accéder à la configuration du profil", j'obtiens le message d'erreur suivant :</P> <P>&nbsp;</P> <DIV id="divinfo" class="info-profil pos1"> <P>La personnalisation de votre profil d'usage n'est pas disponible pour le moment.<BR />Veuillez réessayer plus tard.</P> <P><SPAN class="petit-format">99</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="petit-format">Il est écrit que dans ce cas, il faut appeler le service client : 1023.</SPAN></P> <P><SPAN class="petit-format">J'ai déjà appelé le numéro "1023" à plusieurs reprises, et on me disait que "l'espace client était bloqué pour tout le monde", alors que c'était faux,&nbsp;j'ai réussi à accéder&nbsp;correctement à mon espace client, ils ne comprenaient simplement pas ce qu'était le profil d'usage Internet.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="petit-format">Pour finir, sur le tuto qui indiquait comment modifier le profil d'usage, on peut remarquer qu'en dessous du profil utilisé se trouve "Activé", tandis que moi, il est écrit "Activation en cours", est-ce pour cela? Dois-je simplement attendre?</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN class="petit-format">J'aimerais donc si possible que quelqu'un me donne une solution à propos de cela, car de plus, d'après ce qui est affiché, le changement du profil d'usage peut prendre plusieurs jours à se mettre en route, j'aimerais donc si possible lancer la procédure au plus vite.</SPAN></P> <P><SPAN class="petit-format">Merci à vous, en espérant avoir été clair, bonne journée/soirée!</SPAN></P> </DIV> Mon, 24 Sep 2018 17:48:47 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/changer-de-profil-d-usage-internet/m-p/2064207#M369 utilisateur_supprimé 2018-09-24T17:48:47Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/changer-de-profil-d-usage-internet/m-p/2064806#M370 <P><BR />Bonjour Jycounnet,<BR /><BR />Effectivement, comme vous le signalez et si vous avez accès à la page de gestion de votre Profil d'usage Internet au sein de votre Espace Client, celui-ci (Equilibré, TV, Jeux ou Téléchargement) doit afficher la mention Activé.<BR /><BR />Il faut en théorie attendre le lendemain pour que le nouveau profil entre en application.</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 26 Sep 2018 15:53:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/changer-de-profil-d-usage-internet/m-p/2064806#M370 utilisateur_supprimé 2018-09-26T15:53:41Z