sujet Re: Problème de débit dans Perte de la connexion

Problème de connexion

jeromemelo — Mon, 09 Nov 2020 08:35:31 GMT

Bonjour

je viens de passer chez SFR fibre , en resiliant mon abonnement Freebox adsl et tous content rdv pour pose de fibre vendredi 30 octobre

Mais malheureusement tous ne va pas bien

ayant souscris à la sfr box 8 ( 2 giga )

l’installation c’est bien passer sauf qu’il m’on arracher le câble téléphonique pour passer la fibre bref au pire sa je m’en fous

une fois la fibre installer bing connections à 20 giga toute la journée et après minuit 800 giga jusqu’à 10h30 et d’un coup re 20 giga voir moin toute la journée

cela fait 3 jours que c ainsi me demande si vais pas dormir le jour et vivre la nuit

et me suis aperçu que sa venais de mon voisin qui avais mis la fibre chez lui une semaine plus tôt ( des qu’il se connecte je perd tout ma co et quand se déconnecte ma co reviens le pourquoi sa marche chez moi que la nuit quand il va se coucher

quel horreur

en attente d’un technicien après un contrôle de SFR sur la ligne pendant 3 jours

suis mal barré sachant que je peux pas résilier comme j’ai plus de ligne téléphonique peut pas retourner chez un autre opérateur et SFR sont prioritaire à la fibre pendant encore quelque mois

que faire ?

EDIT: 20 mega excuser moi ( confondu xD )

Edit CM : J'ai fusionné vos deux messages pour plus clarté.

Re: Problème de débit

utilisateur_supprimé — Tue, 03 Nov 2020 14:44:31 GMT

Bonjour @jeromemelo,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je suis navrée d'entendre votre situation. Je n'ai pas bien compris, vous avez un rendez-vous de programmé avec un technicien ou non ?

Au vu de la situation seul un technicien pourra remédier à votre problème de connexion.

Restant à votre écoute,

Bon après-midi !

Re: Problème de débit

jeromemelo — Tue, 03 Nov 2020 14:57:04 GMT

Bonjour

ben ma ligne et sous contrôle jusqu’à mercredi et après m’enverrons un technicien

en espérant que ce soit pas dans un mois voir deux

cordialement

Re: Problème de débit

utilisateur_supprimé — Mon, 09 Nov 2020 09:47:26 GMT

Bonjour @jeromemelo,

Rassurez-vous, l'intervention devrait être rapide compte tenu de la situation que vous m'énoncez. Si vous avez la moindre question concernant votre rendez-vous avec votre technicien, n'hésitez surtout pas à prendre contact avec un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations. 😊 Pour cela, vous pouvez passer directement par votre appli SFR&Moi. Allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.

Belle journée !