sujet Re: Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que fa dans Perte de la connexion

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harounaco01 — Mon, 19 Oct 2020 10:30:04 GMT

Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que faire?

Edit CM : Le corps de votre message étant absent, il a été rempli avec votre titre afin d'obtenir une meilleure visibilité. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que fa

kendokanne — Sun, 18 Oct 2020 12:07:26 GMT

Bonjour @harounaco01

Cela est déjà arrivé et il se peut qu'un problème de réseau impacte ta ligne.

Dans un premier temps, je te suggère de consulter l'application SFR & Moi puis " Assistance "; si un incident est répertorié, il sera mentionné.

Cordialement

Re: Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que fa

Lionel — Sun, 18 Oct 2020 13:01:25 GMT

Bonjour @harounaco01

Essayer ce lien pour voir l'état de votre réseau

https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrclicid=%20F_topic_RESEAU

Re: Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que fa

Mopane — Sun, 18 Oct 2020 13:44:41 GMT

bonjour, j'espère que vous aurez plus de chance que moi.Je suis restée 1 mois sans connexion et il m'a fallu des dizaines d'appels pour obtenir enfin la venue d'un technicien SFR. Depuis, je suis dans l'attente d'un geste commercial qui bien sûr ne vient pas, la seule chose qu'on m'a proposé c'est un mois d'adhésion au bouquet cinéma dont je n'ai que faire. Et bien sûr aucunes excuses de la part de SFR!!!!!C'est inadmissible.

Re: Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que fa

Yann — Mon, 19 Oct 2020 08:45:11 GMT

Bonjour @Mopane et @harounaco01,
Merci @Lionel et @kendokanne pour vos interventions sur ce sujet.

@Mopane vos problèmes de connexion sont ils résolus à ce jour ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que fa

carolinefi01 — Mon, 19 Oct 2020 10:10:32 GMT

Meme situation pour moi depuis hier 22h

Re: Bonjour je n'ai plus de connexion Internet ni de TV depuis hier soir le message qui s'affiche sur la box est le suivant Init 3.445.0 impossible de joindre le service client par téléphone. Que fa

utilisateur_supprimé — Mon, 19 Oct 2020 10:31:58 GMT

Bonjour à tous,

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous pouvez également regarder si un incident n'est pas déclaré sur votre ligne en cliquant sur ce lien SFR.

N'hésitez pas à nous faire un retour sur vos situations,

Belle journée !