sujet Re: Perte internet et WiFi dans Perte de la connexion

Perte internet et WiFi

nicolasca04 — Sat, 17 Oct 2020 14:09:21 GMT

Depuis plusieurs mois perte internet peux jamais regarder un programme en replay perte de wifi dans la maison.

Quand ont appel le service client toujours les mêmes manipulation a faire et toujours rien de mieux j'en ai ras le bol de SFR .

De toute manière si avant la fin de mon contrat rien a avancer je résilie et je le conseille à tous le monde

Re: Perte internet et WiFi

Robert26 — Sat, 17 Oct 2020 14:19:25 GMT

Bonjour @nicolasca04,

Navré d'apprendre cela. Ces problèmes n’apparaissent qu'en Wi-Fi, pas quand vous êtes branché via un câble Ethernet ?

Re: Perte internet et WiFi

nicolasca04 — Sat, 17 Oct 2020 17:29:28 GMT

Tous le temps les deux la wifi comme la filière c'est la même chose.

Re: Perte internet et WiFi

Robert26 — Mon, 19 Oct 2020 09:29:34 GMT

Bonjour et merci pour ce retour @nicolasca04,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier si un incident touche votre zone sur ce site. Si non, faites un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir s'ils présentent un dysfonctionnement. Vous pourrez à l'issue demander un rappel gratuit par un conseiller technique pour faire le nécessaire au besoin.

Bonne journée.