sujet Re: Comment faire repondre le DS ? dans Perte de la connexion

Comment faire repondre le DS ?

alainsc02 — Thu, 15 Oct 2020 09:00:40 GMT

ce matin 15 octobre arret d'internet sur ma box, que ce soit en ethernet ou en wifi de mon ordinateur ou en wifi de mon mobile.

Le diagnostic windows me dit que le DNS ne répond pas.

les conseillers du SAV sont tous en ligne onm'invite à rapeller plus tard

mon mobile étant chez orange, je surfe en me connectant en wifi sur mon mobile configué en pint d'accès wifi

comment faire répondre le DNS ?

comment savoir si SFR est au courant ?

Re: Comment faire repondre le DS ?

jnq35 — Thu, 15 Oct 2020 09:39:14 GMT

https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe

Re: Comment faire repondre le DS ?

utilisateur_supprimé — Thu, 15 Oct 2020 13:42:35 GMT

Bonjour @alainsc02,

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous pouvez également regarder si un incident n'est pas déclaré sur votre ligne en cliquant sur ce lien SFR.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne fin de journée.