sujet Re: Perte de connexion dans Perte de la connexion

Perte de connexion

olivej02 — Sun, 04 Oct 2020 12:37:16 GMT

Autour d'Hénin Beaumont (62) depuis quelques jours.

Perte du signal et obligation de relancer le modem.

Ou perte du signal et modem qui relance la connexion par lui-même.

Plusieurs fois par jour.

Y'a-t-il d'autres personnes dans ce cas ?

Re: Perte de connexion

Antony — Mon, 05 Oct 2020 09:22:49 GMT

Bonjour @olivej02,

Vous me voyez désolé d'apprendre votre situation, je vous invite dans un premier temps à vous enquérir de la situation de votre ligne grâce à cette page web SFR puis à établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi.

Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

Re: Perte de connexion

R.B — Mon, 05 Oct 2020 18:05:19 GMT

Bonsoir,

J'habite à Toulouse et pareil. Malgré les tests, l'application, les appels et avoir reussi à contacter quelqu'un qui m'a assuré qu'il y aurait une solution dans un délai de 48 h, rien n'a changé trois jours après...