sujet Abus de facturation SFR dans Perte de la connexion

Abus de facturation SFR

utilisateur_supprimé — Tue, 20 Mar 2018 12:55:50 GMT

Bonjour

en 2 mois SFR m a facture plus de 300 euros en sachant que je n' ai plus de telephone,,pas d ordi car j ai pas les moyens d acheter un disque dur ..pour pouvoir regler les factures, et là ils m ont suspendue et ils n arrivent pas a me remettre le net malgre mon paiement, je n ai que la tele pour mon fils et encore avec des chaines normales la 2.3, 6 etc, depuis 3 jours le petit n a rien

quelqu un peut m aider svp?

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Re: Abus de facturation SFR

kendokanne — Fri, 16 Mar 2018 15:40:02 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

S'agit-il d'une ligne mobile ou d'une ligne fixe avec Box ?

Cordialement

Re: Abus de facturation SFR

utilisateur_supprimé — Mon, 19 Mar 2018 20:04:09 GMT

bonjour

Il s agit de la box

Re: Abus de facturation SFR

kendokanne — Tue, 20 Mar 2018 07:50:58 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur) un conseiller du " chat " : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

Peut-être connais-tu une personne qui aurai un ordinateur pourpouvoir joindre un conseiller par le " chat ".

Ou bien appeler le service client au 1023..

Cordialement