sujet Echange alimentation de la BOX THD 4K dans Perte de la connexion

Echange alimentation de la BOX THD 4K

alicebr03 — Tue, 17 Feb 2026 15:42:19 GMT

Bonjour,

Le câble de l’alimentation de ma Box THD 4K est coupé. Comment faire pour obtenir un remplacement ou en acheter une nouvelle ?

Merci d'avance ..

ÉDIT CM : Votre sujet a été déplacé, car il n’était pas dans la bonne catégorie.

Re: Echange alimentation de la BOX THD 4K

jnq35 — Mon, 16 Feb 2026 22:17:23 GMT

Bonsoir, c'est très simple, contactez l'assistance SFR et expliquez-leur votre problème. Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

Re: Echange alimentation de la BOX THD 4K

jeanfi03 — Mon, 16 Feb 2026 22:23:40 GMT

Bonjour @alicebr03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients.

Mais c' est préférable de vous rendre dans une boutique > sfr.

Est-ce le cordon secteur celui qui se branche sur la prise de courant ? celui là se trouve marchand électricité.

le bloc c'est plus cher!!

Si non vous achetez un bloc secteur faut respecter le voltage , l'ampérage et surtout l'embout la fiche qui se branche sur la box !

Ou contactez le service clients , un conseiller technique expliquez lui vos soucis ,qu'il vous conseil trouve une solution !

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Bonne chance.
Cordialement,

Re : Echange alimentation de la BOX THD 4K

Eyeid — Tue, 17 Feb 2026 15:00:28 GMT

Bonjour à tous et bon retour parmi nous @alicebr03 👋

Concernant le remplacement du bloc d’alimentation de votre Box THD 4K, pas d’inquiétude, le conseil donné par @jnq35 et @jeanfi03 (merci à eux 👍), à savoir vous rapprocher du Service Client SFR, correspond bien à la procédure à suivre.

L’assistance pourra vérifier votre dossier et vous accompagner afin d’obtenir un équipement conforme. Vous pouvez les contacter au 1023, via le Tchat Technique ou par WhatsApp.

La Communauté reste bien sûr disponible si besoin, et un petit retour de votre part pour nous tenir informés de l’évolution de la situation sera très apprécié. 🙂

Bonne journée à tous 🌟

Re: Echange alimentation de la BOX THD 4K

alicebr03 — Wed, 18 Feb 2026 21:04:59 GMT

Bonjour, je vais appeler le 1023. Merci