sujet Re: Re : Au secours dans Perte de la connexion

Au secours

jean-claudel50 — Fri, 13 Feb 2026 13:35:10 GMT

Bonjour,

Je n’ai plus d’internet depuis dimanche 8 février 2026 après être nouveau client depuis le 6 février 2026 !!!!!!

J’ai appelé le service clients plusieurs fois. Vous m’avez posé 2 rendez-vous pour qu’un technicien vienne régler mon problème.

Le premier c’était mardi 11/02 de 12h à 14h, le technicien ne s’est pas présenté. Le deuxième c’était ce matin vendredi 13/02 de 12h à 14h et là même chose, personne n’est venu.

Le pire c’est que personne n’a pris la peine de prévenir, ni téléphoné, ni e-mail, alors que je suis resté chez moi exprès pour attendre.

AUcUNE SOLUTION A CE JOUR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! cependant ça facture bien !!!!!!

Re : Au secours

iMoose — Fri, 13 Feb 2026 16:58:43 GMT

Bonsoir @jean-claudel50 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Nous sommes bien conscients des difficultés que cette situation peut occasionner et souhaitons vous assurer : votre demande sera bien prise en compte et les actions nécessaires sont en cours afin de rétablir vos services dans les meilleurs délais.

De mon côté, je transmets immédiatement votre dossier à une équipe spécialisée qui prendra votre situation en charge et reviendra vers vous rapidement pour vous tenir informé des prochaines étapes.

Pouvez-vous nous confirmer sur ce fil si cela a permis de corriger le dysfonctionnement rencontré ?

Bonne soirée à vous !

Re: Re : Au secours

jean-claudel50 — Sat, 14 Feb 2026 08:31:24 GMT

Comme d' habitude rien se passe . Une cata cet opérateur

Re: Re : Au secours

TagadaTsoinTsoin — Sat, 14 Feb 2026 10:25:47 GMT

Bonjour @jean-claudel50

@jean-claudel50 a écrit :
Comme d' habitude rien se passe . Une cata cet opérateur

Evitez tout de même de faire comme ce monsieur.

https://www.commentcamarche.net/maison/box-connexion-internet/37065-tronconneuse-fibre-sfr/

Re: Re : Au secours

jean-claudel50 — Mon, 16 Feb 2026 14:21:44 GMT

Non on part de là.. service client 0 service technique 0 .. 10 jours chez sfr dont 8 de panne ... C est magnifique 😂 😂 😂 🤩

Re: Re : Au secours

iMoose — Mon, 23 Feb 2026 09:22:23 GMT

Bonjour @jean-claudel50,

J'espère que votre connexion internet a bien été rétablie et que tout fonctionne désormais normalement.
Nous restons à votre disposition pour nous confirmer que tout est rentré dans l'ordre.

À très bientôt !