sujet Re: Re : Adresse mail pour faire une réclamation dans Perte de la connexion

Adresse mail pour faire une réclamation

florach01 — Mon, 27 Oct 2025 07:43:30 GMT

Bonjour

Je souhaiterai avoir l'adresse mail du service client pour faire une réclamation. Svp.

Pour vous la faire courte.

J'ai des soucis de internet depuis le 3 septembre. Apres le passage du technicien 4 fois avec 4 demi journée de posé car leur heures de travail c'est 10h - 14h.

Je ne compte même plus les coup de fil passer au service client dont le dernier ce jour du 47min.

Toujours pas de solution encore un rdv avec le technicien mercredi prochain.

Je suis à bout

Je souhaite faire remonter mon mécontentement sachant que ca fait 15ans que je suis chez sfr box sans compter mes abonnements mobiles.

ÉDIT CM : Votre sujet a été déplacé, car il n’était pas dans la bonne catégorie.

Re: Adresse mail pour faire une réclamation

jnq35 — Fri, 24 Oct 2025 11:55:57 GMT

Bonjour, il n'y a pas d'adresse mail de réclamation chez SFR. La seule façon de faire une réclamation est un courrier recommandé en LRAR au service client.

https://assistance.sfr.fr/contacter/adresses-service-client-sfr.html

Lien général assistance sfr : https://assistance.sfr.fr/contacter/ et https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-moi/comment-contacter-le-service-client-sfr/td-p/2353267

Re : Adresse mail pour faire une réclamation

Eyeid — Mon, 27 Oct 2025 11:14:03 GMT

Bonjour à tous et bienvenue à @florach01 parmi nous ! 👋

Concernant les difficultés rencontrées avec votre connexion, la situation mérite effectivement une attention particulière, notamment après plusieurs passages de techniciens sans amélioration.

Rassurez-vous, une équipe dédiée a bien été informée et reviendra vers vous dans les meilleurs délais, afin de vous apporter toute l’aide nécessaire.

La Communauté reste à vos côtés et espère que votre connexion sera rétablie très prochainement.

Belle journée à vous ! 🌟

Re: Adresse mail pour faire une réclamation

florach01 — Mon, 27 Oct 2025 11:22:35 GMT

Merci pour votre retour

Re: Re : Adresse mail pour faire une réclamation

florach01 — Mon, 27 Oct 2025 11:24:15 GMT

J'espère aussi

Mais je suis très déçue de la façon est gérée mon dossier

Chaque fois que nous avons quelqu'un au service client nous avons des réponses différentes et lorsqu'on leur explique qu'on a dit autre chose on n'est presque traiter de menteur...

Re: Re : Adresse mail pour faire une réclamation

Eyeid — Mon, 27 Oct 2025 14:05:32 GMT

@florach01,
Rassurez-vous, j'ai justement fait remonter votre dossier afin que vous soyez prise en charge par une équipe dédiée. On espère vraiment que tout rentrera vite dans l’ordre ! 🤞

Bonne journée et prenez soin de vous ! 🌟