sujet Re: Panne internet dans Perte de la connexion

Panne internet

jean christophero03 — Sun, 18 May 2025 07:58:13 GMT

qui et en panne de box déduit vendredi 16h30

Re : Panne internet

Eyeid — Mon, 19 May 2025 17:06:55 GMT

Bonjour @Jean Christophero03, bienvenue dans la Communauté d'échange des clients SFR ! 🙂

Une panne de box un vendredi à 16h30, on imagine bien que ça peut vite devenir compliqué à gérer. Si le souci est toujours d'actualité, on va essayer de voir ça ensemble et donner quelques pistes à suivre :

1. Un petit coup d’œil sur la carte des incidents

Il arrive parfois qu’un souci impacte plusieurs clients dans une même zone. Vous pouvez vérifier s’il y a une panne en cours près de chez vous via ce lien : L'état du réseau fixe SFR.

2. Un diagnostic de votre ligne

Si rien n’est signalé, vous pouvez aussi lancer un auto-diagnostic via l’application SFR & Moi. Elle vous guidera et, si besoin, vous mettra en relation avec l’assistance pour une prise en charge plus personnalisée.

N'hésitez pas à nous tenir au courant de l'évolution de la situation, la Communauté est là pour vous accompagner !

Bonne fin de journée à vous 🙂

Re: Panne internet

mouhamed alime01 — Tue, 17 Jun 2025 16:25:32 GMT

Bonjour

Je vais réclamer pour le panne de réseau 16/06/2025 est ce que il y a de remboursement. Cordialement

Re: Panne internet

christophe49 — Tue, 17 Jun 2025 17:40:43 GMT

Moi depuis hier 11h30

Re: Panne internet

Alf78 — Wed, 18 Jun 2025 05:04:59 GMT

Bonjour,

Une communication va prochainement intervenir sur le sujet pour expliquer de quoi il est question. Il n'est toutefois à ma connaissance rien qui nécessiterait une action par l'abonné ou le besoin de nous contacter.

Bien à vous,

Re: Re : Panne internet

ajc — Mon, 23 Jun 2025 18:46:24 GMT

Même problème depuis vendredi 20/06 vers 10h00. Problème. 3.681.0.

L'application est inutile,.je suis assez grande pour voir qu'un incident est en cours. Ce que je veux, c'est savoir quel est le problème. Impossible de joindre une personne réelle pour expliquer le dit-problème (logiciel,.problème physique de la ligne). Ce manque d'informations est exaspérant. En plein parcoursup avec besoin de se connecter tous les jours à l'ordinateur,.merci SFR.

Je songeais à partir,.vous m'avez convaincu.

Bon courage à tous ceux chez qui ça a planté et qui attendre une réparation "dans les plus brefs délais" (bientôt 4 jours et toujours rien)

Re: Re : Panne internet

carolemi04 — Thu, 02 Oct 2025 20:00:18 GMT

Une panne d internet sur notre secteur Bretagne depuis 8 h ce matin. Quelqu’un saurait il ce qui se passe. Auriez vous un délai à nous donner ? Merci

Re: Re : Panne internet

arnaudfo07 — Thu, 27 Nov 2025 07:28:31 GMT

Je ne suis pas chez moi mais visiblement il y a d après l outils de diagnostics une panne sur. Mon réseau fibre incident générique

pourtant quand j appelle mon numéro ça sonne normalement et ça déclenche le répondeur normalement donc je

ne comprends pas

Re: Panne internet

magalisa04 — Sat, 13 Dec 2025 20:25:25 GMT