sujet Re: Je n ai pas internet dans Perte de la connexion

Je n ai pas internet

jean bernardde01 — Mon, 29 Aug 2022 17:28:13 GMT

Re: Je n ai pas internet

anniedu21 — Mon, 29 Aug 2022 17:33:10 GMT

Bonsoir @jean bernardde01

Est-ce sur la fibre ?

Avez-vous la TV ?

Vous êtes en immeuble ?

Faîtes déjà un test de connexion sur votre espace personnel SFR.

Bon courage en attendant.

Re : Je n ai pas internet

Robert26 — Tue, 30 Aug 2022 06:38:10 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé bernardde01,

Voici quoi faire dans ce genre de cas. Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée !

Re: Je n ai pas internet

ismailbe03 — Thu, 13 Feb 2025 14:02:04 GMT

Re: Je n ai pas internet

EDIT CM : vous avez publié votre post sur une discussion datant de 2022. Je vous invite à suivre les indications précitées ou créer votre propre sujet pour plus de visibilité :).