sujet Re : BOX NE SE CONNECTE PLUS EN WIFI dans Perte de la connexion

BOX NE SE CONNECTE PLUS EN WIFI

merlette — Tue, 28 Jan 2025 16:10:58 GMT

Bonjour,

Le voyant WPS clignote en vert, les autres voyant de la box ne s'allume pas, je n'ai plus de connexion WIFI.

Que puis-je faire ?

Re: BOX NE SE CONNECTE PLUS EN WIFI

jnq35 — Tue, 28 Jan 2025 16:15:56 GMT

Bonjour, on appelle cela une panne ! Si vous êtes dans une zone dense ou dans un immeuble, vous avez peut-être malheureusement été débranché de l'armoire à cause de l'arrivée d'un nouvel abonné fibre. Vos autres services tv et internet et téléphone fonctionnent ou non ?

Re : BOX NE SE CONNECTE PLUS EN WIFI

Eyeid — Wed, 29 Jan 2025 14:09:37 GMT

Bonjour @merlette et bienvenue dans la Communauté d'entraide des clients SFR,

Par rapport au souci d'accès à Internet, dans un premier temps, je vous invite à vérifier s’il y a une panne générale dans votre secteur en consultant ce lien : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html.

Si aucun incident n’est signalé, vous pouvez lancer un auto-diagnostic via l’application SFR & Moi.

Cependant, si toutefois le résultat n'est pas concluant après les manipulations, vous serez redirigé(e) vers l’assistance, afin d'avoir une aide personnalisée.

Agréable journée

Re: BOX NE SE CONNECTE PLUS EN WIFI

merlette — Wed, 29 Jan 2025 15:05:13 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

Rien ne fonctionne. J'ai fait un diagnostic qui me dit qu'un technicien doit intervenir !