sujet Panne internet fibre dans Perte de la connexion

Panne internet fibre

chrystellero01 — Tue, 03 Sep 2024 20:27:11 GMT

Bonsoir, plus de connexion internet depuis 17h route de Vannes St Herblain 44800, quelqu’un a t’il des infos ou retour SFR ? Merci

Re: Panne internet fibre

Valentech — Wed, 04 Sep 2024 11:36:57 GMT

Bonjour @chrystellero01 et bienvenue dans la communauté d'entraide SFR,

Pour la panne d’internet que vous décrivez, je vous conseille d'abord de vérifier si d'autres abonnés rencontrent le même problème en consultant les informations disponibles ici.

Si c'est le cas, vous pouvez contacter le tchat technique, le service client, ou le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR pour signaler le problème et obtenir des solutions alternatives.

Si le problème ne semble pas général, je vous invite à effectuer un diagnostic de votre box en suivant la procédure indiquée ici.

Si, après ces vérifications, le dysfonctionnement persiste, il serait utile de contacter le service technique via les canaux mentionnés pour obtenir un accompagnement personnalisé.

N'hésitez pas à nous tenir informés de l'évolution de la situation ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée

Re: Panne internet fibre

RaphLv — Wed, 04 Sep 2024 14:28:40 GMT

Bonjour @chrystellero01

Effectivement, une panne internet a été signalée à Saint-Herblain hier soir. Après avoir fait quelques recherches supplémentaires, la panne affecterait les réseaux 2G, 3G, et 4G, avec la 5G également indisponible. La reprise est estimée au 7 septembre, mais bon.. ce n'est qu'une estimation.. j'espère que la connexion a déjà été rétablie.