sujet Connexion instable comment verifier dans Perte de la connexion

Connexion instable comment verifier

heflo23 — Thu, 18 Jul 2024 14:01:46 GMT

Bonjour

Je pocede la box sfr 8 en fibre , mais je constate une connexion instable , sans perte de connexion mais fluctuant .

1 ere question quelqu'un connaitrait il un utilitaire capable de calculer le debit sur une durée de temps par exemple en une heure et pas juste un speed test ?

2eme question cela peut il venir que de la connexion ou du pc aussi ?

Merci d'avance pour votre aide

Re: Connexion instable comment verifier

jeanfi03 — Fri, 19 Jul 2024 08:10:16 GMT

Bonjour @heflo23 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Redémarrer la Box éteignez la et rallumez .

Si non faites L'auto-diagnostic via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

Ou sur votre espace client Diagnostic de ma box

Sur cette Appli vous pouvez Tester la vitesse internet , mais ça reste un control sur le moment : il arrive que ça devient instable suivant , suivant le nombre d'abonnés qui se connectent en même temps , parfois aux intempéries.

Ou contactez le service clients , un conseiller technique expliquez lui vos soucis ,qu'il réactulise votre ligne Fixe qu'il vous recontact ou il peut le faire en direct .

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,
JE

Re: Connexion instable comment verifier

TagadaTsoinTsoin — Fri, 19 Jul 2024 09:04:29 GMT

Bonjour @heflo23 ,

Il y a bien longtemps j'utilisais un outil qui permettait de faire des speedtests périodiquement (toutes les 60 minutes par défaut, paramétrable)

L'outil existe toujours mais n'a pas été mis à jour depuis longtemps.

--> https://download.cnet.com/jds-auto-speed-tester/3000-2648_4-75447312.html

Je ne sais pas si cet outil est adapté pour une connexion fibre, il faudra peut-être changer les serveurs de test dans sa configuration.

Ci dessous un exemple de ce que ça donnait sur ma connexion ADSL (environ 2Mb/s au mieux) avant de passer en VDSL chez Orange (25 mb/s)

Il existe probablement d'autres outils similaires.