https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9tape-4-voip-ko/m-p/2446767#M19048 <P>Bonjour,</P> <P>J'ai reçu une nouvelle box et elle ne fonctionne pas. J'ai le message VOIP KO en étape 4.</P> <P>Au téléphone, on me dit que c'est normal car il faut attendre 24h pour activer ma box.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Questions:</P> <P>- est ce que d'expérience ça se résout bien après 24h?</P> <P>- pourquoi personne au moment du changement d'offre n'explique l'interruption de service: on fait comment pour travailler du coup?</P> <P>- ça sert à quoi en fait de forcer les gens à changer de box pour avoir la même et qui ne marche pas? (pas la peine de répondre à celle là, j'ai la réponse : facturer le client le changement de matériel)</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 27 Mar 2024 14:30:03 GMT sebastien06 2024-03-27T14:30:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9tape-4-voip-ko/m-p/2446767#M19048 <P>Bonjour,</P> <P>J'ai reçu une nouvelle box et elle ne fonctionne pas. J'ai le message VOIP KO en étape 4.</P> <P>Au téléphone, on me dit que c'est normal car il faut attendre 24h pour activer ma box.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Questions:</P> <P>- est ce que d'expérience ça se résout bien après 24h?</P> <P>- pourquoi personne au moment du changement d'offre n'explique l'interruption de service: on fait comment pour travailler du coup?</P> <P>- ça sert à quoi en fait de forcer les gens à changer de box pour avoir la même et qui ne marche pas? (pas la peine de répondre à celle là, j'ai la réponse : facturer le client le changement de matériel)</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> <P>&nbsp;</P> Wed, 27 Mar 2024 14:30:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9tape-4-voip-ko/m-p/2446767#M19048 sebastien06 2024-03-27T14:30:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9tape-4-voip-ko/m-p/2446790#M19051 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12605143">@sebastien06</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />L'activation définitive d'un équipement peut prendre en effet jusqu'à 48 heures. Je vous invite en ce sens à patienter le temps que ce délai soit écoulé et à me tenir au courant, si vous n'avez pas accès à vos services.&nbsp;<BR />Bon après-midi à vous.&nbsp;</P> Wed, 27 Mar 2024 16:08:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9tape-4-voip-ko/m-p/2446790#M19051 Yann 2024-03-27T16:08:19Z