sujet Re: Re : activation de ligne fibre dans Perte de la connexion

activation de ligne fibre

cecilede08 — Fri, 12 Jan 2024 17:25:59 GMT

Bonjour

J' ai changé pour une box fibre optique début Novembre et l' offre n' est toujours pas activée , j' ai beau appelé toutes les semaines , on me dit qu' il y a un problème technique mais rien ne se passe , c' est infernal .

Re : activation de ligne fibre

Yann — Sat, 13 Jan 2024 09:35:47 GMT

Bonjour @cecilede08 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si vous êtes en attente de l'activation de votre offre box depuis novembre, ce n'est en effet pas normal. Cette dernière s'effectue généralement en 48 h.
Permettez-moi, sur ce point, d'enquêter auprès du Service Technique SFR qui se chargera de revenir vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous.

Re: Re : activation de ligne fibre

cecilede08 — Thu, 18 Jan 2024 11:38:58 GMT

Bonjour

Nous sommes le 18 Janvier et toujours aucune nouvelle de l' activation de ma ligne , c' est dément .

Re: Re : activation de ligne fibre

Yann — Thu, 18 Jan 2024 13:53:01 GMT

Bonjour @cecilede08,
Si vous êtes toujours sans nouvelle de l'activation de votre ligne, permettez-moi de relancer le Service Technique sur ce sujet.
Bon après-midi à vous.

Re: Re : activation de ligne fibre

cecilede08 — Thu, 18 Jan 2024 14:50:24 GMT

Oui , merci car il ne se passe rien .

Re: Re : activation de ligne fibre

cecilede08 — Thu, 25 Jan 2024 13:59:35 GMT

Toujours aucune nouvelle de l' activation de ma ligne , j' avais un rendez vous téléphonique qui a été annulé car soit disant résolu ! Mais pas du tout , c' est hallucinant !

Si le changement ne pouvait pas fonctionner , il fallait me le dire , je n' aurais pas changer d' offre , c' est idiot !

Et personne pour me répondre ....

Re: Re : activation de ligne fibre

Yann — Mon, 29 Jan 2024 09:22:44 GMT

Bonjour @cecilede08,
Suite à votre nouveau message posté sur la Communauté SFR, permettez-moi à nouveau de relancer de mon côté le Service Technique qui se chargera de revenir vers vous pour vous aider dans l'activation de votre ligne.
Bonne journée.

Re: Re : activation de ligne fibre

cecilede08 — Mon, 29 Jan 2024 09:56:26 GMT

C' est très aimable mais cela fait 3 fois que vous me répondez la même chose et qu' il ne se passe rien !