sujet Re: pas d’internet sécurisée dans Perte de la connexion

Connexion au Wi-Fi 5 GHz impossible

abdeslemch01 — Fri, 07 Aug 2020 06:50:43 GMT

Bonjour je ne parviens pas à me connecter en 5ghz avec mon nouvel ordinateur

j’ai déjà tout tenté :

-mise à jour des pilotes

-désactivation du wifi 6

-redemarrer et restauration de la box8 fibre

- changer les mots de passe et les noms des wifi

que puis-je faire

merci de votre aide

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.

Re: pas d’internet sécurisée

Anne — Thu, 06 Aug 2020 12:15:52 GMT

Bonjour @abdeslemch01,

Je me permets de taguer @Ryry, dont l’expertise pourra peut-être vous aider à résoudre le problème.

Merci à toi @Ryry ! 😊

Bonne journée !

Re: pas d’internet sécurisée

Ricouz — Thu, 06 Aug 2020 12:19:03 GMT

Bonjour

Quel message d'erreur as-tu lorsque tu essayes de te connecter en wifi ?

Re: pas d’internet sécurisée

utilisateur_supprimé — Thu, 06 Aug 2020 12:21:05 GMT

Bonjour @abdeslemch01 ,

Quelles sont les marque et référence de cet ordinateur ?

Re: pas d’internet sécurisée

Ryry — Thu, 06 Aug 2020 13:19:45 GMT

Bonjour @abdeslemch01

En plus des questions de mes prédécesseurs, j'aurais une question de curiosité :

pourquoi titres-tu ta question "pas d'internet sécurisé" ?

En 5 GHz ce n'est pas spécialement plus sécurisé qu'en 2,4 GHz... Je n'ai pas compris.

Mais par contre, je te rejoins pour essayer à tout prix de faire fonctionner le 5 GHz car chez moi, les performances sont réellement bien supérieures qu'en 2,4 GHz.

à+

Re: pas d’internet sécurisée

abdeslemch01 — Fri, 07 Aug 2020 12:56:21 GMT

le titre a été modifiée

mais je ne parviens plus à garder plus de 5mn une connexion sur mon Dell GS 5 15/5590

Re: pas d’internet sécurisée

Ricouz — Fri, 07 Aug 2020 13:04:01 GMT

On veut bien essayer de t'aider, mais si tu ne réponds pas aux diverses questions qui te sont posées, cela va être difficile.

Concernant ton dernier message, est-ce que cela veut dire que depuis le premier problème exposé, tu as réussi à te connecter en wifi ?

Re: pas d’internet sécurisée

abdeslemch01 — Fri, 07 Aug 2020 13:09:58 GMT

bonjour à tous

merci de vos retours

je ne parvenais pas à me connecter convenablement sur la page communauté

le message qui apparaît : « pas d’internet, sécurisé »

ensuite la marque et caractéristiques

DELL G5 15-5590

https://www.fnac.com/PC-Portable-Gaming-Dell-G5-15-5590-15-6-Intel-Core-i7-16-Go-RAM-256-Go-1To-SATA-Noir/a13808116/w-4?Origin=SEA_GOOGLE_PLA_MICRO&esl-k=sem-google%7Cng%7Cc294696953413%7Cm%7Ckpla312832992870%7Cp%7Ct%7Cdm%7Ca58882738773%7Cg1557660446&gclid=EAIaIQobChMIjc7Rl5KJ6wIVlIXVCh2uJgXBEAQYCCABEgJZN_D_BwE&gclsrc=aw.ds

en fait je parviens que 5 minutes à me connecter sur le pc

mais je n’ai aucun problème avec les autres équipements / téléphone et tv nickel

et aucun problème avec le pc sur un autre réseau wifi d’un ami

j’ai mis à jour tous les pilotes je l’ai même désactivé desinstallé etc...

j'attend l’appel du service technique aujourd’hui

Re: pas d’internet sécurisée

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 13:16:57 GMT

Bonjour @abdeslemch01 ,

Où avez-vous pris les pilotes WiFI ?

Sur le site de Dell ou directement chez le fabricant de la puce WiFi (Intel, Qualcomm, Realtek,...)

Je vous demandais la référence de l'ordinateur pour essayer de trouver la référence de la puce WiFi, mais désolé je n'ai pas trouvé.

Donc, fouinez dans le gestionnaire de périphériques de Windows pour dégoter la référence exacte de la puce WiFi et trouver les pilotes correspondants chez le fabricant de la puce WiFi.

Re: pas d’internet sécurisée

abdeslemch01 — Fri, 07 Aug 2020 13:27:37 GMT

La carte réseau est incluse dans le pc neuf acheté ce lundi à Ldlc

c’est une Inter (R) Wireless-AC 9560

Re: pas d’internet sécurisée

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 13:47:46 GMT

@abdeslemch01 ,

Intel, j'aurais dû m'en douter.

Voyez cette page de choix de pilotes

--> https://downloadcenter.intel.com/fr/product/99446/Intel-Wireless-AC-9560

Evitez de prendre les trucs exotiques (pour administrateurs informatiques)

Re: pas d’internet sécurisée

Ricouz — Fri, 07 Aug 2020 14:16:17 GMT

@abdeslemch01 a écrit :

je ne parvenais pas à me connecter convenablement sur la page communauté

le message qui apparaît : « pas d’internet, sécurisé »

Peut-être que tu essayais de te connecter en http et pas en https, normalement lorsque le navigateur renvoie ce message c'est parce que l'on utilise pas le protocole https (sécurisé).

@abdeslemch01 a écrit :

en fait je parviens que 5 minutes à me connecter sur le pc

mais je n’ai aucun problème avec les autres équipements / téléphone et tv nickel

Il faudra peut-être voir au niveau de la box pour modifier les réglages WIFI pour ne pas laisser la box en automatique au niveau des canaux utilisés. Le mieux est de tester tous les canaux un par un pour déterminer le plus fiable et le plus performant et ensuite régler la box sur ce canal.