sujet Re: Subitement plus d'accès à internet - fibre dans Perte de la connexion

Subitement plus d'accès à internet - fibre

ANTHONINE — Thu, 16 Nov 2023 18:58:49 GMT

Le voyant PON restant fixe en rouge sur ma boxe, SFR suppose que mon câble aurait été coupé.

J'attends donc un technicien SFR.

Qui va payer le déplacement du technicien et la réparation ?

Yann — Fri, 17 Nov 2023 09:38:39 GMT

Bonjour @ANTHONINE,
Rassurez-vous, vous n'aurez rien à payer si cette intervention est liée à une dégradation.
Je vous invite tout de même à effectuer un signalement, s'il s'agit d'un débranchement sauvage ou d'une dégradation, via la plate-forme dédiée : Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeuble.
En vous souhaitant une bonne journée.

ANTHONINE — Mon, 20 Nov 2023 14:24:28 GMT

Ne plus me répondre.

Tour est rentré dans l'ordre.

Yann — Mon, 20 Nov 2023 14:32:57 GMT

Bonjour @ANTHONINE,
Ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre, merci d'être revenu nous tenir au courant.
Bon après-midi.