https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2429767#M17878 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>Nous sommes en panne de fibre depuis le 8 août..</P><P>Aujourd'hui encore, un technicien est passé et il n'a pas pu rétablir la connexion. Nous sommes désespérés par cette situation : notre raccordement est défectueux depuis bientôt trois mois et rien n'avance.</P><P>Le technicien m'a signalé qu'il fallait revoir toute l'installation de l'armoire à notre maison. Un rendez-vous a été pris pour lundi 30 octobre et ce soir je m'aperçois qu'il a été annulé.&nbsp;</P><P>SFR nous laisse sans solution. Nous devions recevoir un appel du service client à 18h00. Aucune nouvelle !</P><P>Est-ce que quelqu'un peut nous aider véritablement ?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 26 Oct 2023 16:17:19 GMT sandy91 2023-10-26T16:17:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2429767#M17878 <P>Bonsoir,&nbsp;</P><P>Nous sommes en panne de fibre depuis le 8 août..</P><P>Aujourd'hui encore, un technicien est passé et il n'a pas pu rétablir la connexion. Nous sommes désespérés par cette situation : notre raccordement est défectueux depuis bientôt trois mois et rien n'avance.</P><P>Le technicien m'a signalé qu'il fallait revoir toute l'installation de l'armoire à notre maison. Un rendez-vous a été pris pour lundi 30 octobre et ce soir je m'aperçois qu'il a été annulé.&nbsp;</P><P>SFR nous laisse sans solution. Nous devions recevoir un appel du service client à 18h00. Aucune nouvelle !</P><P>Est-ce que quelqu'un peut nous aider véritablement ?</P><P>&nbsp;</P> Thu, 26 Oct 2023 16:17:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2429767#M17878 sandy91 2023-10-26T16:17:19Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2429772#M17879 <P>Bonsoir cette portion du trajet de votre connexion à l'extérieur de chez vous sur la voie publique est de la responsabilité de l'opérateur d'infrastructure. Pas de votre fai. Pour le connaitre direction la carte de l'arcep et la bulle d'information de votre adresse.&nbsp;</P> <P><A href="https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=3.0000000000000284&amp;lat=46.447382577758816&amp;zoom=6.879583249612783&amp;mode=normal&amp;legende=true&amp;filter=true&amp;trimestre=2023T2" target="_blank">Ma connexion internet | Arcep</A></P> <P>&nbsp;</P> Thu, 26 Oct 2023 16:59:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2429772#M17879 jnq35 2023-10-26T16:59:40Z