Coupure Internet SFR?

utilisateur_supprimé — Mon, 03 Aug 2020 23:36:14 GMT

Bonjours, depuis quelques temps y a des coupures internet, y aurait il une raison à cela? Sa va faire 1ans que je suis chez vous et c’est la première fois que depuis ses 2-3 derniers mois, beaucoup de soucis toutes les nuits. Qu’est-ce qui ce passe? Cordialement.

Re: Coupure Internet SFR?

Anne — Tue, 04 Aug 2020 08:37:47 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis de connexion.

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici et nous n'avons pas accès à votre dossier.

Je vous conseille, si ce n'est pas déjà fait, de réaliser un auto-diagnostic de vos équipements.

Pour cela, utilisez l'application SFR & Moi.

Depuis le menu Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement.

En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique qui pourra vous aider à solutionner le problème.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Bonne journée ! 😊

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