sujet Re: Re : Pas de connexion internet dans Perte de la connexion

Pas de connexion internet

mehdimo03 — Tue, 17 Oct 2023 18:40:53 GMT

Un technicien est venu hier pour activer ma ligne adsl. Les voyants DSL et internet ne s’allume pas j’ai contacté le service client que me dit que c’est comme si la box était mal branché alors que elle est bien branchée, ils me disent aussi qu’il peuvent me fournir un box de poche sauf qu’il n’y en a pas à proximité de chez moi.
Comment faire

Re : Pas de connexion internet

Léa — Wed, 18 Oct 2023 07:21:42 GMT

Bonjour @mehdimo03,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR ! 🙂

Pouvez-vous m'en dire plus svp? Une nouvelle intervention technicien est-elle convenue afin de vérifier le branchement et le bon fonctionnement de votre appareil? Disposez-vous d'un forfait mobile chez SFR vous permettant de faire un partage de connexion à défaut de pouvoir obtenir une box de poche?

A votre écoute,

Re: Re : Pas de connexion internet

mehdimo03 — Wed, 18 Oct 2023 10:49:43 GMT

Une nouvelle intervention et prévu mais j’ai de message de confirmation

dans la ville où je suis il n’y a pas de box de poche de disponible et mon forfait n’est pas chez SFR

Re: Re : Pas de connexion internet

Léa — Wed, 18 Oct 2023 12:49:49 GMT

Merci pour votre retour @mehdimo03. Je vous invite vivement à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi afin de confirmer votre rendez-vous. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

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