sujet Re: Coupure totale de connexion web dans Perte de la connexion

Coupure totale de connexion web

utilisateur_supprimé — Mon, 03 Aug 2020 12:29:34 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine coupure totale de navigation web, seulement le strict minimum avec des connexions sporadique de quelques minutes en mode normale.

Je peux me connecter normalement a SFR mais pas plus....mon compte semble bloqué volontairement,les voyants connexion réseau étant au vert !

merci

Pascal

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Coupure totale de connexion web

Syd4floyd — Mon, 03 Aug 2020 12:32:53 GMT

Depuis environ 10 minutes, coupure total d'internet. Que se passe-t-il ?

Re: Coupure totale de connexion web

Léa — Mon, 03 Aug 2020 15:46:39 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @Syd4floyd,

Aucun incident vous concernant n'a été déclaré pour le moment. Pouvez-vous m'indiquer précisément de quel matériel vous disposez svp? Cela pourra nous donner quelques pistes.

A votre écoute. 😉

Re: Coupure totale de connexion web

Syd4floyd — Mon, 03 Aug 2020 17:22:18 GMT

Merci pour votre réponse.

Je dispose d'un box Club-Internet.

Pendant la déconnexion, seulement les trois leds POWER, ADSL, SSFIL étaient allumés.

Ma connexion est revenue juste avant 16 heures.

J'ai entendu un ping "rapatriement emails" sur mon téléphone, et j'ai vu que les autres leds étaient allumés et tout fonctionnait de nouveau.

Re: Coupure totale de connexion web

Léa — Tue, 04 Aug 2020 09:26:57 GMT

Merci pour votre retour @Syd4floyd. Pouvez-vous me préciser si vous avez déjà effectuer un diagnostic de votre équipement via votre application SFR&Moi svp? Merci à vous.