https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-neufbox/m-p/2421251#M17269 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Ma neufbox est tombée en panne et j'ai demandé un remplacement du celle-ci, or cela fait plus de 15 jours que j'attends ce matériel. Ce délai est-il normal ?</P><P>Malgré plusieurs appels à l'assistance, personne n'a été capable de me dire où en était cette demande.&nbsp;</P> Sat, 19 Aug 2023 15:37:06 GMT Tridan06 2023-08-19T15:37:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-neufbox/m-p/2421251#M17269 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>Ma neufbox est tombée en panne et j'ai demandé un remplacement du celle-ci, or cela fait plus de 15 jours que j'attends ce matériel. Ce délai est-il normal ?</P><P>Malgré plusieurs appels à l'assistance, personne n'a été capable de me dire où en était cette demande.&nbsp;</P> Sat, 19 Aug 2023 15:37:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-neufbox/m-p/2421251#M17269 Tridan06 2023-08-19T15:37:06Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-neufbox/m-p/2421342#M17274 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3946159">@Tridan06</a>,<BR /><BR />Avez-vous des informations sur l'envoi de votre nouveau matériel sur votre Espace Client ?&nbsp;&nbsp;Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR en passant par l'appli SFR &amp; Moi (Aide &gt;&nbsp;Nous contacter), en accédant à votre dossier client il sera certainement en mesure de vous en dire plus.<BR /><BR />En vous souhaitant une excellente journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Mon, 21 Aug 2023 09:10:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-neufbox/m-p/2421342#M17274 Valentin 2023-08-21T09:10:57Z