sujet Re : Crash box dans Perte de la connexion

Crash box

nono7 — Sat, 05 Aug 2023 11:26:38 GMT

bonjour à tous, lorsque j'utilise trop de bande passante ou lorsque je lance un speetest ma box crash

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re : Crash box

Léa — Sat, 05 Aug 2023 11:27:44 GMT

Bonjour @nono7,

Soyez le bienvenue sur la Communauté SFR. 🙂

Pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi, rubrique Diagnostic de ma box de la page Aide ? Cela vous permettra de détecter un potentiel dysfonctionnement sur votre réseau fixe ou votre matériel.

Je reste à votre écoute !

Re: Crash box

TagadaTsoinTsoin — Sun, 06 Aug 2023 08:37:31 GMT

Bonjour @nono7 ,

Par curiosité, avez vous une SFR Box 7 Fibre ?

Il me semble avoir croisé des cas similaires (mais sans résolution du problème)

Si c'est bien ce modèle, il y a quelques bugs de jeunesse à corriger.

Il serait utile de contacter l'assistance SFR pour avoir un maximum de remontées.