https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2417817#M17070 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12431001">@christellefr03</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Si en effet un dysfonctionnement est signalé sur votre application SFR &amp; Moi, cela signifie que les techniciens sont sur le pont pour le résoudre au plus vite, que ce dernier a bien été identifié.&nbsp;Je vous invite donc à suivre le traitement de ce dysfonctionnement depuis cette même appli.&nbsp;<BR />Pour patienter, sachez que SFR met en place une continuité de services.&nbsp;Vous en saurez plus à ce sujet en consultant la fiche Assistance SFR :<A href="https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/internet-tv-continuite-services.html#:~:text=Pour%20continuer%20%C3%A0%20recevoir%20vos,%3E%20Vos%20transferts%20d'appel." target="_blank">&nbsp;Panne Internet : comment continuer à bénéficier de mes services SFR ?</A><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 21 Jul 2023 10:49:44 GMT Yann 2023-07-21T10:49:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2417631#M17053 <P>Alors voila , je viens changer de FAI (gros problèmes de réseau fibre )pour l'offre SFR fibre , nouveau forfait téléphone enfin la totale !! 9 neuf jours s'écoulent et la ce matin !! Plus de réseau internet ..... Je regarde sur mon téléphone sfr et moi et&nbsp;&nbsp;<SPAN>j'obtient de la part d'un robot après l'identification de ma ligne est "qu'un problème impactant votre ligne a été identifié et que SFR met tout en œuvre pour le résoudre" et ensuite ca raccroche.</SPAN></P> <P><SPAN>A peine arrivée chez SFR , ou autre le réseau fibre n'est pas du tout optimisé dans mon secteur ! la misere ....</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> <P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P> Thu, 20 Jul 2023 14:06:41 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2417631#M17053 christellefr03 2023-07-20T14:06:41Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2417817#M17070 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12431001">@christellefr03</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Si en effet un dysfonctionnement est signalé sur votre application SFR &amp; Moi, cela signifie que les techniciens sont sur le pont pour le résoudre au plus vite, que ce dernier a bien été identifié.&nbsp;Je vous invite donc à suivre le traitement de ce dysfonctionnement depuis cette même appli.&nbsp;<BR />Pour patienter, sachez que SFR met en place une continuité de services.&nbsp;Vous en saurez plus à ce sujet en consultant la fiche Assistance SFR :<A href="https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/internet-tv-continuite-services.html#:~:text=Pour%20continuer%20%C3%A0%20recevoir%20vos,%3E%20Vos%20transferts%20d'appel." target="_blank">&nbsp;Panne Internet : comment continuer à bénéficier de mes services SFR ?</A><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 21 Jul 2023 10:49:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-fibre/m-p/2417817#M17070 Yann 2023-07-21T10:49:44Z