https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/d%C3%A9connexions-r%C3%A9guli%C3%A8res-par-des-techniciens-incomp%C3%A9tents/m-p/2415897#M16967 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12419334">@hocineam01</a>&nbsp;<BR />Afin de déclencher une prise en charge, je vous invite à effectuer un signalement via la page dédiée :&nbsp;<A href="https://dommages-reseaux.sfr.fr/#top" target="_blank">Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeuble</A>.&nbsp;<BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Mon, 03 Jul 2023 10:08:10 GMT Yann 2023-07-03T10:08:10Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/d%C3%A9connexions-r%C3%A9guli%C3%A8res-par-des-techniciens-incomp%C3%A9tents/m-p/2415763#M16959 <P>Bonjour,</P><P>En ce jour, une nouvelle déconnexion a lieu.</P><P>La précédente date du 23/06/2023</P><P>Celle d'avant, du 03/05/2023.</P><P>Cela devient récurent et très pénible.</P><P>On me propose un technicien pour le 19/08/2023... soit dans 18 jours</P><P>J'ai obtenu du service client 1 mois gratuit en prononçant uniquement le fait que j'allais effectué une médiation à l'encontre de SFR.</P><P>A priori les agents sont bien formés car ils savent que ca coûte beaucoup plus cher que d'offrir 1 mois gratuitement...</P><P>Bref ma demande est simple, je veux qu'un responsable se penche sur ces problèmes de déconnexion issus de techniciens malhonnêtes qui font ça uniquement pour rétablir la connexion de leur client en cours.</P><P>C'est d'autant plus vicieux car potentiellement ils vont récupérer le dossier du client qu'ils ont déconnecté et ainsi de suite en boucle.</P><P>Allez vous donc continuer à perdre des sous et des clients pour rien ?</P> Sat, 01 Jul 2023 16:44:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/d%C3%A9connexions-r%C3%A9guli%C3%A8res-par-des-techniciens-incomp%C3%A9tents/m-p/2415763#M16959 hocineam01 2023-07-01T16:44:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/d%C3%A9connexions-r%C3%A9guli%C3%A8res-par-des-techniciens-incomp%C3%A9tents/m-p/2415897#M16967 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12419334">@hocineam01</a>&nbsp;<BR />Afin de déclencher une prise en charge, je vous invite à effectuer un signalement via la page dédiée :&nbsp;<A href="https://dommages-reseaux.sfr.fr/#top" target="_blank">Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeuble</A>.&nbsp;<BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Mon, 03 Jul 2023 10:08:10 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/d%C3%A9connexions-r%C3%A9guli%C3%A8res-par-des-techniciens-incomp%C3%A9tents/m-p/2415897#M16967 Yann 2023-07-03T10:08:10Z