ADSL

carolege06 — Fri, 23 Jun 2023 17:40:15 GMT

Bonjour

Ma ligne est en ADSL et fonctionnait très bien. Il y a une semaine, perte de connexion intempestive j'appelle SFR.

On me répond problème de ligne dû aux conditions atmosphériques. On me di que la ligne est sous logiciel de contrôle et qu'on me rappelle dans 3 jours pour faire le point.

3 jours après toujours pas de connexion correcte, toujours pareil, même instabilité.

On me propose un RV avec technicien SFR à domicile.

Le jour J, le technicien ne viendra pas à domicile, le problème n'est pas résolu.

Je rappelle SFR qui me dit que la ligne ADSL ne sera pas réparée, que c'est la fibre sinon rien.

Je n'ai donc pas d'internet et je fais quoi maintenant ?

Re : ADSL

Ilan — Sat, 24 Jun 2023 07:40:50 GMT

Bonjour @carolege06, je comprends tout à fait votre réaction. Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider 😉 !

Merci de votre patience,
Ilan

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