https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/nouveau-client-probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/2414440#M16862 <P>Bonjour à tous, nouveau client sfr ma box ( box 8 THD )a été installé par un technicien le jeudi 15 juin. Dans l’après midi internet marchait sur les deux appareils connecté ( iPhone et ordinateur sous Windows) cependant depuis jeudi soir soit la connexion ne se fait pas ou bien internet tourne dans le vide ( sachant que tout est signalé comme ok ). Je me demandais si je n’étais pas passé à côté de quelque chose ( je n’ai pas branché de fixe, débranché, vérifier les câbles ds/us etc )</P> <P><SPAN>Ps: j’ai bien tester de rebrancher la box etc j’ai mal formulé ma phrase</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Mon, 19 Jun 2023 14:18:04 GMT amauryke01 2023-06-19T14:18:04Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/nouveau-client-probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/2414440#M16862 <P>Bonjour à tous, nouveau client sfr ma box ( box 8 THD )a été installé par un technicien le jeudi 15 juin. Dans l’après midi internet marchait sur les deux appareils connecté ( iPhone et ordinateur sous Windows) cependant depuis jeudi soir soit la connexion ne se fait pas ou bien internet tourne dans le vide ( sachant que tout est signalé comme ok ). Je me demandais si je n’étais pas passé à côté de quelque chose ( je n’ai pas branché de fixe, débranché, vérifier les câbles ds/us etc )</P> <P><SPAN>Ps: j’ai bien tester de rebrancher la box etc j’ai mal formulé ma phrase</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Mon, 19 Jun 2023 14:18:04 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/nouveau-client-probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/2414440#M16862 amauryke01 2023-06-19T14:18:04Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/nouveau-client-probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/2414594#M16866 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12410705">@amauryke01</a>,</P> <P>Je vous recommande, dans un premier temps, d'effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR &amp; Moi. Rendez-vous dans la rubrique Assistance pour lancer l'opération. Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront directement proposées <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Belle journée !</P> Tue, 20 Jun 2023 14:29:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/nouveau-client-probl%C3%A8me-de-connexion/m-p/2414594#M16866 Magali 2023-06-20T14:29:01Z