sujet Re : Micro coupures internet récurrentes - Secteur Marne la vallée 77 dans Perte de la connexion

Micro coupures internet récurrentes - Secteur Marne la vallée 77

jeremych05 — Wed, 14 Jun 2023 14:14:43 GMT

Bonjour,

Depuis 2 semaines maintenant, j'ai régulièrement des micro coupures au niveau d'internet et absolument rien n'évolue...

C'est vraiment contraignant et entre les pannes ponctuelles du réseau SFR et ces micro coupures ça n'est juste pas possible.

SFR peut-il faire quelque chose et se soucier un peu de la qualité de service de ses clients ?

Jérémy.

Re : Micro coupures internet récurrentes - Secteur Marne la vallée 77

Yann — Fri, 09 Jun 2023 13:49:31 GMT

Bonjour @jeremych05 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Sur les micro-coupures que vous rencontrez au niveau de votre ligne, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application mobile SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour débuter l'opération. Vous réaliserez ainsi une série de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement directement. Des pistes de résolution vous seront proposées.
Bon après-midi.