sujet Re: Nouvelle box en remplacement ne fonctionne pas dans Perte de la connexion

Nouvelle box en remplacement ne fonctionne pas

jfdcdk — Sat, 27 May 2023 15:50:56 GMT

Re: Nouvelle box en remplacement ne fonctionne pas

jeanfi03 — Sun, 28 May 2023 07:39:06 GMT

Bonjour jfdcdk ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Contacter le service commercial clients SFR pour qu'ils vérifient :

Pour cela vous avez vous avez :

1023

ou :

Demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Nouvelle box en remplacement ne fonctionne pas

Ryry — Sun, 28 May 2023 10:24:32 GMT

Bonjour @jfdcdk

En complément des bons conseils de @jeanfi03 , est-ce que les symptômes de la panne de la box de remplacement est identique à celle de la box qui a été remplacée ?

Si oui, peut-être que la cause de la panne n'est pas la box, mais autre chose dans ton installation personnelle ?

à+

Re: Nouvelle box en remplacement ne fonctionne pas

jeanfi03 — Mon, 29 May 2023 07:49:44 GMT

Bonjour Ryry ,

Quand je dis de contacter le service clients "pour qu'ils vérifient" : si c'est pas juste une activation de la connexion , ou absence de carte .

Bonne journée.

Cordialement,

Re : Nouvelle box en remplacement ne fonctionne pas

Yann — Tue, 30 May 2023 10:11:06 GMT

Bonjour @jfdcdk et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Il se peut que votre matériel reçu ne soit pas encore activé. Si à ce jour, votre équipement n'est toujours pas fonctionnel, je vous invite à vous rapprocher à nouveau d'un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous en dire plus.
En vous souhaitant une bonne journée.